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客服专员

广州海际宠物贸易有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-03-25
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、岗位职责:
(1)处理客户线上线下订单、客户申请单、市场物料、活动申请单;
(2)开出订货单、落实货品的收款、发放、物流、查询;
(3)协助销售人员处理客户问题、并向客户传达公司品牌活动、销售政策、并收集市场反馈信息;
(4)协助销售部管理跟踪宠物店档案建立健全、并对宠物店的变化进行分析提供报表。
2、任职资格:
(1)至少一年以上同类工作经验,熟悉电子商务平台运作流程、操作规则、后台操作;
(2)具有良好的人际沟通能力和亲和力。能以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求;
(3)对于工作有高度的工作责任感、脾气好、细心、有危机处理能力;
(4)具备一定的营销和消费心理学知识优先考虑,学习能力好。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

    广州海际宠物贸易有限公司是一家服务于宠物商家的朝阳公司,成立于2016年7月,立志为国内宠物门店提供***面、专业的服务,打造国内领先的中高端宠物店服务平台。
海际在重庆、广州设立了分公司,现有300多名员工,是中国宠物行业***的全国B2B公司,及中国***直接覆盖全国宠物店的公司。派驻BD的城市超过50个,宠物店注册数量超过30000个,全国总代品牌超20个,合作品牌接近50个,包含ZIWI、渴望、Tiki、斯玛库、百娜绮等国内外知名品牌。2019年规模近3亿,并保持年复合增长50%。预计未来三年内,海际将深度渗透几十个城市,覆盖所有宠物萌芽城市。
   【使命&愿景&价值观】
    1.使命:通过优质服务,为宠物店直供全球精品
    2.愿景:中国***的中高端宠物店服务平台
    3.公司价值观:用户***、积极、诚信、合作
   【旗下系统】
    1.它品app:面向国内宠物商家的一款线上进货应用程序
    2.降龙app:面向公司销售使用的一款链接客户、数据、销售的一款行业专属销售管理的工具
    3.云店:面向国内宠物实体店的一款帮助门店实现线上销售的服务项目
    4.它品联盟:依托于微信,专为国内养宠消费者打造的防伪验真,积分兑换的服务
   【物流业务】
    截止目前为止,海际在广州、重庆以及上海设立三大仓储物流中心,仓储面积超过2万平方米,覆盖全国300多个城市的物流配送业务,与各大物流公司保持良好的战略合作关系,保证公司产品按时按量按质配送到各大宠物门店。
    公司正处于快速成长期,亟需各优秀人才的踊跃加入。
更多公司信息,请点击公司官方网址:***********************/

联系方式

  • 公司网站:***********************/

  • Email:liuxiaoman@tapinpet.com
  • 公司地址:地址:span南村镇员岗大道10号7号小镇创意园G105它品