广州招聘

职位描述：
岗位职责
1、代表公司接待和解答最终消费者的各种有关产品和销售的各种问题和投诉，并及时汇总并向公司市场部产品经理和市场部经理等做出汇总和反馈；
2、B2C商城售后客服工作，包括接听客人咨询、投诉、退换货订单处理及结果反馈；
3、与库房人员对接，包括异常订单，退换货订单核实确认等等；
4、及时对所接到的顾客有关产品质量或服务的投诉进行处理和解决理之后有针对性的进行定期回访；
5、其他关于客户服务的辅助性工作。

任职资格：
1、熟悉淘宝网（商城）后台操作流程，有网站客服经验者优先；
2、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流， 待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、旺旺或QQ运用自如，打字速度60字/分钟以上，普通话标准；
4、拥有优秀的服务意识和抗压能力；
5、大专及以上学历，年龄22-35岁；
6、至少1年以上客户投诉处理经验； 举报 分享

kidsland凯知乐于2001年4月份正式成立于广州， 拥有16年以上的行业经验，累积了丰富的关于玩具和孩子成长的深刻洞察。我们与全球各大知名玩具品牌合作，整合全球优秀资源，不断推陈出新。从品牌成立以来，我们始终坚持为消费者提供高品质的玩具，确保每一个消费者在使用玩具时的体验和感受。这不仅是对消费者的承诺，也是对品牌和合作方的责任。
kidsland凯知乐敏锐的市场洞察,以及在玩具市场多年以来积累的经验，使我们准确地把握市场趋势，观察到消费者实际需求背后的情感体验，做到比消费者多想一步。经过多年来的努力，我们成功发展成为行业的领导品牌，截止2017年4月30日，分销商銷售网络遍及全国129个城市，拥有多种渠道超过2,700个分销点。

发展历程
2017年11月凯知乐国际控股有限公司于香港联交所主板上市，股份编号:2122。
2017年5月在北京开设首家乐高授权专卖。
2016年8月在香港开设首家乐高授权专卖店。
2012年在北京开设首家Babyland门店。
2011年在天猫推出首家旗舰店。
2001年4月kidsland集团首家成员公司广州智乐商业成立。
2001年4月乐高集团成为我们的供应商。