广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助部门同事开展工作，做好客服中心与各部门之间的协调与沟通工作；
2、跟踪业务单的申报情况，协助客户查询包裹的情况和解决相关问题
3、实时跟进解答客户的咨询并与各口岸沟通协调解决问题
4、负责收集各口岸的异常及退单数据，并协助口岸解决问题；
5、处理申报过程中出现的异常及退单业务单
6、统计每天完成的工作表并进行汇总
7、负责在申报过程中问题的收集、上报、归整；
8、及时更新部门报表数据，保证数据准确无误；投诉处理：负责客户投诉的受理，并严格按公司的原则、章程和流程，对客户投诉进行处理；
9、上级领导安排的其他工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，国际经济与贸易或物流类相关专业；
2、1年以上从事进出口贸易或报关的相关工作经验；熟悉进出口贸易操作流程和相关专业知识；
3、熟悉商务英语阅读及书写，熟练office办公软件；
4、熟悉相关报关流程，熟悉相应的国家法律法规，持有报关员资格证者优先考虑；
5、良好的计划和执行能力、有较好协调和人际沟通能力；
6、工作作风细致、严谨，有较强的工作热情；
7、性格开朗、为人正直、善于倾听，乐观、积极； 举报 分享

广州市万伦货运代理有限公司及广州市万伦报关有限公司，是广州市工商局及税务局正式备案和注册、从事运输及报关代理服务的合法经营企业。本公司承办各类进出口货物海、陆、空全方位的集装箱整箱、拼箱运输代理，包括：揽货、订舱、仓储、报关、报检、保险、运杂费结算、进出口文件制作和进出口咨询等相关业务。本公司自成立以来，业务和规模都不断扩大，海运拥有东南亚、中东、非洲等的优势航线，同时拥有一批专业外贸运输、报关的熟练操作和单证人员，以优质高效的服务赢得国内外客户的信赖和赞誉。本公司本着“优良服务，客户至上”的经营宗旨，以海运、报关为业务核心，以客户的需求为导向，开展多元化国际物流服务，开创并形成“万伦”安全、顺畅、快捷和诚信的特色经营，多方与客户建立战略伙伴协作关系，形成强大的合力，在崇尚时间与高效的今天，努力为更多的客户提供更准确、快捷、优质的国际物流服务。