广州招聘

职位描述：
任职资格：
1、中专以上学历，有一年以上的酒店前厅管理工作经验；

2、熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

3、形象良好，言行举止得体，具有较好的管理、沟通以及协调能力；

4、有较强的执行能力和抗压能力，应变能力强。

岗位职责：
1、根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标和规划，并严格培训及执行，监督及回顾；

2、制定前台的培训计划，并负责对前台员工进行业务知识、服务技巧的培训，并对前厅部员工进行定期评估考核，并按照奖惩条例进行奖惩；

3、组织主持每周部门工作人员例会，传达酒店例会工作要点，听取回报，布置工作、解决问题；

4、 协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接；

5、 确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况、客人到店和离店情况，密切注意客情，保证前厅各部位提供高效、优质的服务，使客房销售达到理想状态；

6、密切保持与客人的联系，经向客人征求意见，了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策；处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题； 举报 分享

广州市北海稻风尚酒店有限公司座落于番禺区迎宾大道旁,邻近万达广场，,徒步只需要15分钟,周边有长隆度假区，番禺野生动物园,交通便利,距琶洲会馆仅需十五分钟的车程.酒店按四星级标准修建,客房均配有高档的餐厅、会议室等