广州招聘

职位描述：
职位描述：
 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
店铺日常操作维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议

任职要求：
1、两年以上网店客服管理经验
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉天猫或京东网店系统管理者优先。
6、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；
7. 喜欢并且有心投入电子商务行业,工作细心负责,积极主动,性格开朗,
善于与人交往,有优秀的带队能力，母婴行业电商客服背景优先; 举报 分享

我司是主营进口品牌的母婴电商，目前发展迅速，急需人才。

和我们团队不一致的人，我们是不招的，请以下人士勿扰：

（1）不愿意接受加班的，只想拿低薪的；

（2）不积极主动不沟通的没反馈的，整天坐在办公室里等领导安排工作的；

（3）不主动解决工作问题

（4）不主学习，努力提高自己的
请应聘者认真看清楚职责与要求，如果您立志从事电商这个行业，认为自己是位有潜力的人。

请直接电话13975104365，或者加QQ或微信：172545531，先了解情况。