广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责处理京东、天猫平台的售前、售中、售后问题（以售后为主）；
2.负责整个客服部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决；
3.不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4.制定客户服务标准、流程；
5.完善考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。

任职要求：
1、年龄、学历、性别不限，一年以上电商客服经验；
2、打字速度快，能熟练操作咚咚、千牛等聊天工具；
3、熟悉京东、天猫等操作规则，能够熟练通过相关软件进行网店的日常管理，如：客户评价及物流、售后查询等；
4、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
5、具有团队管理能力，有强烈的责任心，综合素质高。

薪资待遇：试用期工资：3000-4500(以个人能力而定)
转正工资：4000-5000以上
上班时间：8:45-18:00 中午休息一个半小时
双休/单休的大小周休息时间，月休6天
1）一年不少于2次调整薪酬机会；
2）每月不定时有员工团体活动；
3）提供微波炉、冰箱等方便员工的设施。 举报 分享

公司简介：
    公司在创办人的带领下主要进军新媒体文化传播和电子商务平台的服饰营销两大项目。
    在电子商务平台的服饰销售项目上，我们是一家集平台运营、整合推广、品牌代理的电子商务服务商。公司旗下拥有多个自有品牌，经营范围涉及：服饰、鞋子、 箱包等多个项目；销售平台主要有淘宝、天猫、京东、 唯品会、阿里巴巴、亚马逊、1号店等多个平台。一路走来都专注于平台，用心于服务。 公司资金、技术实力雄厚，经营平台广泛，自创立以来，公司以“专注、诚信、品质至上、服务第一”的经营理念，现已拥有一定知名度和影响力。目前公司已经打造出了一支活力团结的年轻团队，并始终以拼搏上进的状态面对风云突变的商场。

    在新媒体文化传播项目上，公司集电台音乐制作、影视录音制 、艺人包装、出版发行、 企划宣传、新媒体传播、无线增值业务及市场销售为一体的综合性文化传播企业。 实现娱乐营销，延展品牌活动空间。
文化营销是随着中国商业化高度发展的必然之路，文化是品牌的精髓。在制造业高度发达的中国，产品差异化空间极为有限。国内品牌必须树立自己的理念，建立独特的经营方式和服务策略，也就是企业的文化精髓。这样，才能树立起差异化道路，走具有企业本身特殊的品牌化道路!

   公司创始人在创业一始就奠定了以人为本的人性化管理， 吸引了一批上进、有责任、高效率的年轻职场精英。公司员工偏向年轻化、有活力、工作氛围融洽、轻松。公司正在不断扩大经营范围，业绩增长迅速，在园区内拥有多个办公区，并具有完善的福利和良好的培训机制。我们正在等待您的加入！