广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、规范客服团队日常操作流程，统筹安排客服人员的工作任务，提升客服工作效率。
2、带领客服团队提高询单转化率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分。
3、每天做出客服销售数据报表分析，提出改进建议，提升客服团队服务水平。
4、负责客服团队业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标。
5、及时关注官方平台交易规则，熟悉售前、售后、物流规则， 定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。

任职要求：
1、高中以上学历，专业不限，年龄22-35岁。
2、两年以上天猫客服工作经验（非常重要），熟悉电子商务客服管理体系，有带领客服团队工作经验的优先。
3、电脑及Office办公软件操作熟练，打字速度60字/分钟以上（必备）。
4、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力。
5、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神。 举报 分享

我们将为你提供：
1、每周实行大小周休息制；
2、公司环境优美，并提供各种文体活动场所；
3、每年将获得相应的调薪和晋升学习机会；
4、每年度享受带薪年假；
5、每年享受员工生日礼物、节日礼品等节日福利；
6、提供在职培训（专业知识、岗位技能、管理能力等），和广阔的职业发展空间
7、公司根据每位员工的能力进行职业生涯规划并提供充裕的个人发展空间。
8、全员旅游：公司每年安排一次缤纷活力的全员旅游，使员工们在工作之余充分感受大自然的气息，也增加了彼此的沟通，让每一位同事都能充分地融入特信这个大家庭！

地址：广州市白云区石沙路86号石井国际3号楼13A联迈
路线：
1、驾车路线：广州市白云区石沙路86号石井国际3号楼13A 联迈；
2、地铁：地铁二号线萧岗B出口，步行650米至云城西路(地铁萧岗站)—乘坐742路公交车—到<石井中学>下车；
3、公交路线：126路;212路;228路;254路;271a路;271路;425路;519路;742路;831路;834路;839路;841路;929路;高峰快线43路;高峰快线49路;高峰快线70路;夜90路。（石井中学站下车）