广州招聘

职位描述：
（负责品牌化妆品、快消品的投诉升级处理）
工作职责：
1、负责及时、有效处理消费者关于健康或医学相关的投诉案件，按规定正确录入系统；
2、对消费者咨询退换货或款项的情况进行跟进处理；
3、积极维护公司良好形象，提升用户满意度；
4、完成领导布置的其他工作。

岗位要求：
岗位要求：
1、中专及以上学历，2年以上投诉处理类客服相关工作经验，如有医药专业背景或从事临床工作、医疗健康工作等优先考虑；
2、普通话标准，声音甜美，具有良好的客户服务意识，善于在电话中与客户交流并解决问题；
3、具备较强的沟通能力及灵活的应变力；
4、有耐心，有较强的心理调节能力，能承受工作压力；
5、熟练操作计算机系统和相关的office软件。

薪资福利：
本岗位五天工作制，提供极具竞争力的薪酬及年底双薪，入职即购买五险一金，带薪年假，专业培训
工作地点：广州市越秀区东风中路363号国信大厦23楼

有意者请把简历投递至邮箱Rena.Liu@sykes.com ，或电话咨询020- 83564081 ，刘小姐。谢谢！ 举报 分享

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赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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