广州招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责对业务人员电话进行监听，从监听或抽查的电话中分析、概括、总结问题，并对业务人员的表现进行客观的评估和反馈，完成质检数据统计及语音质检分析报告，给出质量监督报告，并提出针对性改善建议；
2、对监听录音提出有建设性的意见及措施，提高通话质量水平，并向部门负责人提出改善措施和建议；
3、反馈监控结果，并协助制定实施员工培训计划 ；
4、在质检过程中，收集各种优秀录音，提炼优秀话术，协助完善和优化标准话语话术并存档，建立公司的学习资料库；
5、通过日常监听总结典型问题，分别剖析业绩优秀和较差的原因，定期召开录音分享会，做到资源共享

任职要求：

1.具备2年以上呼叫中心质检工作经验或客服管理相关经验。
2.良好的学习能力和沟通能力, 优秀的语言以及文字表达能力。
3.良好的电脑操作能力，熟练掌握EXCEL及OFFIC?E办公软件。
4.客观、公正、,工作认真负责,注重细节,团队合作性强。 举报 分享

公司简介：
    广东云付通实业集团有限公司：
云付通集团是一家综合型互联网企业，全国运营中心设在广州市广州大道中988号圣丰广场国际金融中心25楼。云付通集团以创新理念推出——财富社交平台，主营业务为商务服务业。
云付通的服务领域覆盖多方面，持续发展实体企业，打造产业生态链。云付通生态圈已囊括了云粉管理服务公司、云返汽车、云返生活、云返地产、云智硬件、云返票务、云商珠宝、云返旅游、云返教育、云付通置业等实体企业。此外，还致力于金融类产品的开发与创新，推出云商保创新金融产品，打造应范物联网大系统，计划在基金管理与投融资业务领域推出独具特色的服务项目。在大力发展实体产业和金融板块业务的基础上，还将积极探索AI人工智能、生物基因科技、区块链、新零售等领域的应用。
云付通集团志在成为世界信赖与感恩的中国互联网企业，实现整体共赢。

工作时间：5天工作制；上班时间为09：00-18:00，每天7.5小时（5-10月份）或8小时（11-次年4月份）。

公司福利：
1）CBD办公大楼，办公环境优美；主要团队成员为80/90后帅哥美女，氛围激情和谐；
2）提供业界有竞争力的薪酬，提供行业内优秀发展平台；
3）试用期两个月，转正后购买六险（购买广州社保）；
4）享受所有国家法定节假日+带薪工龄年假，春节享受超长带薪假期（10-15天），节日各种福利礼品；
5）提供多种带薪培训（包括一对一岗前培训、新员工入职培训、管理能力培训等专业性培训）和广阔的职业发展空间；
6）公司重视团队发展，定期会组织拓展活动、员工生日会和外出旅游的机会；
7）透明、公正、公开的考核制度，可以让你的职业规划更加清晰；
8）晋升机制：公司为每个岗位定制阶梯式晋升机制，通过各方面综合能力的培养与上升，将得到不同空间的晋升，并享受相应的待遇。