广州招聘

岗位职责：

职责一：线下管理

1、全面负责公司各种订退货管理工作，协调与各部门之间的工作关系，协调与各外部各合作伙伴的工作关系；

2、对每一个业务订单认真评审，确认交期的可行性，对每一个订单评审、监督价格合理性，努力降低成本，为公司争取更高的效益；

3、及时掌握生产、物料库存动态，掌握生产第一线的各种信息，做到物料准时入库、合理库存；对长期积压的物料要详细分析、统计，根据公司实际情况，充分利用库存，减少积压；

4、确保仓库及时供货，督促商务专员必须随时追踪订单的执行情况，针对可能出现的送货延误采取相应的紧急措施，以避免影响公司正常运转的其他环节；

5、与营销部门负责人沟通协调订货的时间和数量，应尽量不依靠人为主观的判断；

6、处理客户退货退款问题时，应该及时与客户沟通协商，尽量降低退货成本，保证公司的正常利润；

7、负责商务专员的内部调配和考核，按照有关规定实施奖罚，充分调动员工的工作积极性；

8、持续优化公司商务流程，保障商务部工作开展流畅迅速;

9、协调、合理安排本部门内人员的工作，协调本部门与其他部门的工作，做好后勤保障工作。

职责二：线上管理

1、建立和优化客服中心业务管理流程，完善规章制度，提升客服中心系统应用水平；

2、负责客服中心的热线服务管理、在线服务的运营管理；

3、负责客服中心的客户投诉处理，快速应对客户各渠道的投诉解决；

4、负责客服对产品的培训工作，增强客服对产品的认识能及时带领客服成员，完成高难度以及复杂的客户问题，提高用户体验；

5、负责客户服务人员的培养和考核，合理规划及调配客户服务人力资源；

6、与其他部门进行协调合作，优化部门之间的业务衔接，提高工作效率。

任职要求：

教育水平：大专及以上学历。

专业：管理类、营销类等相关专业。

经验：5年以上商务管理工作经验，有互联网从业经验优先 。

技能：熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；熟练使用办公自动化设备。

个人素质：具有良好的商务沟通、协调能力，良好的的部门管理能力，富有较强的责任心和团队意识。

态度：负责、踏实、敬业、协作。

        广东阳光视界教育科技有限公司成立于2000年，总部位于广州，是一家专注于研发幼儿教育产品的公司，在全国最先倡导和实践玩学理念。
        公司拥有16年幼儿教科书、电子及动漫产品的研发制作经验，每年生产研发的高品质幼儿教科书达600册以上，多年来一直服务于国内外多家出版机构、教育机构以及幼儿教育培训中心。
2008年阳光视界联合华南师范大学，成立了阳光视界早教研究院，整合了国内外40多位幼教专家、园长、骨干老师，依托300多所试验幼儿园，开始了基于幼儿园教育信息化主题游戏课程的研究。
2015年，《小水滴课堂》面世，彻底颠覆了传统幼儿园课堂，让幼儿园进入3.0教学新时代，让孩子真正实现了玩中学、探究中学的玩学理念。目前使用的幼儿园已达2216所，公司计划在2016年底实现10000所幼儿园的覆盖使用。

阳光视界的“四化”产品设计逻辑
1.软件硬件化创造全新的营收模式
2.硬件教育化才能够增加玩具的价值，
3.教育课程化才能够让孩子保持持续的活跃度
4.课程平台化才能不断增加竞争对手进入的壁垒。

我们在项目上已经进行了5年的深度开发，并与广东省内的大量的学前教育机构机构展开深度合作：
省级园：广东省公安厅幼儿园和所有公安系统的幼儿园等
市级园：广州市机电幼儿园等广州市一级幼儿园
国际园：英朗国际幼儿园等
私立园：大地幼儿园，南国幼儿园等
普惠园：艾美幼儿园等
学前教育机构：方直，卓越，金宝贝，百度教育等

其他合作伙伴：
互联网客户：百度，阿里巴巴，乐视
家电巨头：海尔，创维等
媒体客户：湖南电广传媒，华数传媒等等

    专注幼儿教育，专业开发团队，为客户提供高品质的教育内容——这是“阳光视界”不断的努力和追求。“诚信、尊重、服务”是我们的价值观文化，现因公司业务蓬勃发展之际，诚邀各方英才加盟，与我们携手共进，共创“阳光视界”的辉煌！