广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.制定客服部工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成部门的各项任务指标；
2.检讨客服工作流程，不断提高服务质量和员工作技能，充分调动员工工作积极性，做好团队建设工作。
3.按公司的标准，对发票、vip卡及赠品等进行有效管理、为顾客提供播音、咨询等服务；
4.顾客意见单的收集及汇总工作，定期回访，并跟进重点投诉问题，对普遍性问题或重点问题制定纠正预防措施并跟进实施情况；
5.建立健全商业项目及住宅工项目物业工作标准及规范，并监督各项目执行情况；
6.做好重大事件及投诉的处理，负责协调、维护外联关系，建立良好的外部关系网（工商局、消协、城管以及物业等）。

任职要求：
1.专科及以上学历，物业管理相关专业，持有物业经理资格证。
2.至少5年以上的商业项目（公寓、写字楼）及住宅物业管理工作经验，同岗位至少任职三年以上。
3.熟悉商业项目及住宅项目物业管理工作流程、项目管理成本分析、相关法律法规。
4.有较强的沟通、协调能力，具备预算管控、品质管控能力，
5.能熟练使用Office软件。 举报 分享

汇悦城项目坐拥江门市北新区CBD核心区，南临白石大道，东靠院士路，总建筑面积达21万平方米，是一个集购物、饮食、娱乐、教育、休闲、运动、酒店式公寓、甲级写字楼于一体化的大型综合商业中心。