广州招聘

职位描述：
【工作职责】
1、根据要求培训正规化客服队伍，形成良好的客户整体服务体系；
2、负责呼叫中心现场运营管理，确保各项工作高效有序进行；
3、负责优化项目流程，激励员工，推动整体效能与服务质量的提升；
4、配合经理安排和现场指导各职能组别的工作，保证座席员工的合理分配及工作饱和度符合业内呼叫中心要求；
5、负责预测人员需求及制定排班计划，并跟踪落实，根据实际情况进度动态调度和调整，从而满足项目的需要；
6、定期与班组长、员工沟通，不断提升员工满意度；
7、负责对外客户关系管理与沟通工作，对内各部门的沟通协调工作。

【任职要求】
1、大专或以上学历；
2、具有1年以上政府行业大型呼叫中心的呼入业务运营管理经验或3年以上其他行业大型
呼叫中心运营管理经验；
3、熟悉呼叫中心的整体运作，有效地进行项目分析与人力测算安排，有较强的抗压能力；
4、熟练使用Windows操作系统、各种办公自动化应用软件；
5、独立操作事务能力，有较强的理解学习能力；
6、具有良好的思想素质和敬业精神、责任心强；
7、有较强人际交际能力、沟通协调能力、数据运算与报表制作能力。

【薪酬福利】
1、五天八小时工作制，周末双休；
2、提供同行业、同地区领先、富有竞争力薪资体系；
3、五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）、住房公积金；
4、各类假期：法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等一应俱全；

【晋升培训】
公司制定了完善的培训机制和晋升体系（包括岗前培训、飞跃提升培训）和广阔的职业发展空间（横向发展，纵向提升）。

【公司活动】
公司每年组织员工免费旅行 ，不定期举办员工聚餐、节日晚会及拓展训练、有趣的员工活动，如“麻将王大赛”、“厨神争霸赛”、“手游电竞比赛”等活动等。

【办公环境】
每个岗位配一台电脑，坐在办公室里轻松工作，白领的工作环境。

【公司设施】
设有茶水间(有冰箱和微波炉)、员工储物柜、员工饭堂及宿舍。

【面试时间】
周一到周五早上10：00；下午14：00

【联系方式】
工作地点：天河区龙口东路
面试地点：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼5楼（地铁：陈家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戏院、彩虹桥、东风西路、康王北路）
注：如有任何疑问可致电
联系电话一：020-31020388-6008 张小姐 020-31020388-6015 何小姐
联系电话二：020-28352153 程先生
联系电话三：18022320295 伍小姐 举报 分享

    广州润宝信息科技有限公司成立于2009 年，是一家专门从事BPO（Business Process Outsourcing）服务外包的高新技术企业和现代服务业企业。公司以丰富的客户联络中心运营经验及自主研发的业务系统为依托，致力于满足各不同行业机构对联络中心的多元化外包需求，可为客户提供客服热线、在线客服、电话营销、客户关怀、培训及顾问、系统集成等一站式的客户联络中心外包解决方案。
   公司核心运营团队由来自于国内外软件开发、网络通信、呼叫中心、培训服务等行业的资深人士组成，在呼叫领域具有多年运营经验，并先后获得客户世界研究院顾问专家、中国呼叫中心十年杰出成就奖、行业杰出贡献奖、电信运营商优秀合作伙伴等不同奖项及荣誉，服务质量得到广大客户认可。

咨询电话：020-39072318
应聘QQ号：3529425944 （请注明应聘+姓名）

地址：广州市南沙区广兴路广兴横街1号
乘车方法：
1. 乘广州地铁四号线到金洲站下车，然后乘南沙公交1路、4路、19路、49路、56路车到广隆站下。
2. 从南沙各地到公司，乘公交车在广隆站下车，转入广兴横街，进入“广东省残疾人信息产业园”。