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在线客服 (职位编号:CS-001)

广州悦悦驾驶培训有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-03-13
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:粤语 普通话
  • 职位月薪:3500-5000/月
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

职位描述:
职位描述:
职责:
1、负责YY学车官网即时在线咨询服务,主动与在线浏览访客沟通,通过交流判断客户意向,快速了解及响应客户需求,对客户学车提供咨询和推荐,按客户需求达成共识生成订单,完成公司业绩指标,对客户满意度负责。
2、使用excle整理客户资料、电话记录。按照规定完成日报、周报和月报的填写。
3、结合客户的需求,针对产品和服务提出合理化改进建议。辅助网络推广人员及时反馈网络推广异常情况。

要求:
1、 大专以上学历,有在线销售、电话销售或售后服务客服等工作经验者优先考虑。
2、 能用心对待自己的工作,有良好的亲和力。工作细致耐心,待人热情周到,具备主动良好的客户服务意识和与团队合作精神,对于客户提出的需求能够及时分类妥善处理。
3、 具备敏锐的商业销售意识,较强的应变能力,引导客户能力;普通话标准,具备良好的口头表达沟通技巧及协调能力。
4、 有较强的学习能力,可快速掌握专业知识及时开展工作。有责任心,具有良好的自我心理调节能力及抗压能力。
5、 能熟练使用电脑操作系统及办公自动化软件(中文输入50字/分钟),能同时在线与多位客户交流。
6、 完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。

福利待遇:
1、硬件条件:标准工作时间(五天八小时制),高级商务写字楼,环境舒适、交通便利。
2、软件条件:奋发向上、团结协作的人性化工作氛围,扁平化管理
3、全面保障:五险一金,入职后马上投保,严格按照劳动法。
4、每年2-3次公司出游活动,不定期举办聚会、聚餐、茶话会等,以及各项节日福利(礼品、礼金、购物卡等)
5、无责任底薪(3K-4K)+绩效奖金+激励方案

工作时间:
早上09:00-晚上18:00 能适应排班 每周6天

交通路线指引:
1、地铁: 地铁5号线,谭村站D出入口下。走约230米到马场路---富力盈尊B1栋2101室

2、公交车: (马场路中站) 经过马场路中的线路有138路,407路环线,499路,545路,901A路公交线路;

3、驾车:可使用百度地图等导航软件,目的地输入“富力盈尊”,按导航即可;周边有停车场

职能类别: 网络/在线客服

关键字: 在线客服 客服专员 在线顾问

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公司介绍

广州悦悦驾驶培训有限公司,简称YY学车,成立于2013年,2015升级为互联网模式,目前公司规模近1200人。是广州驾培行业的标杆。

YY学车作为广州首家互联网驾校,目前旗下拥有广州乐驾无忧驾驶培训有限公司、英德市英伦机动车驾驶员培训有限公司两家控股公司及800余名专业服务队伍,自建8万多平米标准化模拟考场,40余个自营训练场地及合作开发60余个合作训练场地,覆盖广州9大主城区,自购数百台全新捷达及传祺教练车,组建数百名自营教练,已帮助近十万名学员顺利领取驾照。

作为驾培行业的颠覆者,YY学车针对传统驾培行业痛点,通过互联网技术来提升驾考供需匹配能力,优化整合本地和外地的驾校、教练、名额等资源,以去中介化为目的,努力使成本降至最低,让服务更便捷,从而为学员提供专业的学车解决方案,让学员可以更快、更省、更好地拿取驾照!

YY学车未来将继续整合上下游产业链资源,不断创新商业模式,优化产品组合,提升服务体验,创造更多的社会价值,得到更加广泛的社会认同,完成让天下没有难考的驾照使命。

联系方式

  • Email:17175491@qq.com
  • 公司地址:地址:广州天河区石牌桥A口宏发大厦5楼(靠近万菱汇)