广州招聘

职位描述：
职位内容：
1、管理客户服务团队
2、处理应对客户问题
3、为了提高顾客的IT系统的运维和系统性能，需要驻场在客户现场（驻场时间：每周1~2日）
4、根据月度报告的结果和其他信息,协作销售和工程师,向客户提出IT系统的改善方案
5、通过电话,邮件,网络等方式为客户提供IT技术支持服务,
包括：
与关联部门一起实施故障对应(包含向顾客提出报告)
作为顾客对应的窗口,参加月度维护报告会议
负责知识库技术文档的维护工作
 
任职要求：
1、计算机、网络或信息技术等相关专业本科以上
2、5年以上IT关连实务实施经验，丰富的服务器技术和网络基础知识
3、掌握企业网络的基本概念、应用和相关系统疑难解除，包括Office软件、防病毒、打印等各项应用的使用和故障排除，并熟悉相应的服务流程与规则
4、具有良好的客户沟通能力和协调能力和抗压能力，良好的团队合作能力及任务执行能力，良好的心理素质
5、日语口语及写作能力强优先考虑，或能够运用英语进行会话、Email交流
6、有相关的资格证书优先考虑 举报 分享

恩梯梯通信系统（中国）有限公司（NTT通信）和上海恩梯梯通信工程有限公司（上海NTT）是日本电信电话株式会社（Nippon Telegraph and Telephone Corporation）旗下NTT通信株式会社（NTT Communications）在华子公司。

日本电信电话株式会社（Nippon Telegraph and Telephone Corporation），世界通信业界***位， 2013年度《财富》全球500强企业第32位。NTT通信株式会社（NTT Communications）是日本电信电话株式会社（Nippon Telegraph and Telephone Corporation）集团中负责长途及国际通信、互联网服务、ICT解决方案等业务的全球信息服务领域的领军型企业。NTT通信株式会社（NTT Communications）在全球31个国家87个城市设有分支机构，160个国家地区提供服务。

恩梯梯通信与上海恩梯梯是NTT通信株式会社（NTT Communications）在中国设立的子公司。恩梯梯通信负责前段销售，上海恩梯梯负责后端工程及维护。全国拥有10个分支机构，约500名员工，上海为总部。为在中国的跨国企业客户提供专业的IT通信解决方案与服务。

主要业务内容：
-企业网络的设计、施工、维护等一体化服务，提供满足客户需求的通信系统；
-连接日本及全球各国家或地区的专线、IP-VPN等国际线路的网络集成及代理申请；
-提供IDC服务；
-提供24小时监控等一系列维护服务；
-信息通信新技术及新业务的开发、咨询和培训；