广州招聘

岗位职责：

1、负责检查微信客服手机聊天记录，按照质检条例进行检查；

2、定时定量的对座席录音和进行抽样和实时监听，进行考核评分；

3、密切监控所管辖业务的用户满意度情况，及时对异常数据进行分析并找出问题关键点并联合各组推动解决，持续提升用户满意度；
4、定期向营运部门提交培训建议并协助跟进培训效果；
5、参与制定质检标准、流程， 并根据业务要求不断进行优化。

经验要求：
1、大专及以上学历，普通话标准；
2、两年以上的呼叫中心客户服务质检经验，能够熟练使用office办公文档；
3、具有较强的团队精神，适应能力、协调能力以及全局意识；
4、有较强的主动学习能力和沟通技巧，抗压能力强；

现诚招专业人才！我公司重视人才，目前薪资待遇水平高于市场水平，具有竞争优势，只要你有强烈的责任心与成功的欲望，我们真诚期待你的加入！共创广药佰花方新辉煌！
招聘联系电话：020-22160678 邱小姐