广州招聘

职位描述：
职位描述：
1、岗位职责：
1）负责制定和优化客服团队的管理、客户服务标准并负责培训；
2）负责制定及落实客户服务流程及操作标准，对客户回访、跟踪和并推动改善；
3）负责协调处理客户投诉，并及时发现潜在改善信息和预警信号；
4）负责对于客户群体需求的调研；
5）负责制定及落实客户满意度提升方案，跟踪监督服务品质提升，并定期整合并分析服务中发现的服务问题与信息，并制订有针对性的方案予以解决；

职位要求：
1）大专及以上学历，3年以上客服工作经验；
2）有客户关系管理、行政管理工作者优先；有服务行业相关经验者优先；
3）优秀的沟通能力、抗压能力和执行力；
4）形象气质良好，有责任心 举报 分享

       广东乐宝袋互联网信息服务有限公司，以下简称乐宝袋（LBD），注册资金1亿元，公司为中国个人信用数据评级服务商，专注于运用互联网大数据、机器智能学习等创新技术，解决金融领域核心的信用评级问题，为年轻群体打造专属的个人信用评估平台。
      乐宝袋产品2014年7月正式上线。
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      合作机构包括但不限于银行、券商、保险、第三方机构等。
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辅助信息：
      公司 WeChat ID:lfqxyjr
      面试地点： 广州市天河区珠江新城黄埔大道西120号高志大厦写字楼8楼全层（勤建大厦、财富世纪广场、云来斯堡酒店旁）
      乘车指引： 石牌村公交车站（43路;53路;138路;194路;243路;261路;278路;504路等）
                        岗顶、潭村地跌站，出站步行约15分钟。
      联系人： 综合部Shirley Lin