广州招聘

主要职责：

- 处理有关网上信息、航班信息等的咨询
- 提供网上售后服务
- 处理公司网站因技术原因导致的客户使用上的问题

入职要求：

- 广东省户口， 讲流利广州话及普通话

- 大专或以上学历程度，高中或同等学历优秀者可考虑

- 能够承受压力和挑战、勤奋敬业， 有团队合作精神和强烈的责任感

- 擅于建立良好的人际关系及拥有良好的沟通技巧

- 有良好服务意识， 待人热情、耐心细致， 能够同时应对多项任务

- 音质佳， 反应灵敏， 亲和力佳， 逻辑思考或说话有条理

- 具良好英语阅读、理解及运用能力

- 熟悉电脑操作及运用 MS Office， 英文打字熟练

- 有客户服务或咨询经验可获优先考虑

工作时间：

- 实行24小时轮班工作制（包括节、假日）

- 平均每日八小时工作时间

公司福利待遇：

- 提供优厚薪资包括特别技能津贴、勤工奖、轮班津贴（需轮班部门）和年终花红等

- 入职首年享受7天有薪年休假和国家法定假期

- 根据国家规定购买各类社会保险、住房公积金和额外的重大疾病医疗保险

- 提供香港国泰航空公司往返任何航点员工优惠机票

完善的职业培训包括： 迎新课程、 电话礼仪（客服部门）、航空业专业系统操作、航空业操作知识及票务知识课程等等

广州国泰信息处理有限公司是香港国泰航空公司于1992年在广州注册设立的全资附属机构，主要为香港国泰航空公司提供信息处理和向其客户提供航班信息及资料的服务。经过逾三十年的稳健发展，公司员工四百五十人，是广东省服务外包重点培育企业。


广州国泰 之 客户服务部

我们的愿景
作为国泰航空公司客户服务部的环球团队，我们将为旅客提供最优质的服务。力求以最贴心和诚挚的服务令旅客留下深刻的印象和愉快的感受，并得到他们的肯定和赞许。让每一位旅客都能享受与我们的互动，并再次选择我们航空公司的飞行服务。

我们的团队
客户服务部的环球团队是一个专业的，以服务及推广作主导的团队。我们的旅游顾问拥有多元化航空知识及票务技能，全天候为国泰航空的旅客提供支援。我们超过一百人的服务团队不单专长于订位和票务事项，每一位成员更可以提供专业贴心的行程企划，令旅客筹划旅程时更加轻松。

我们是一个提供 24 x 7服务的全年无休的中心。这也是国泰航空的竞争优势之一，可让我們与其他世界主要航空公司齐名。

我们的目标
我们客户服务部的成立是为旅客提供一个国泰航空的专业服务体验，增加他们对我们的信赖。环球团队提供全天候，多元化及多方位的电话与网络查询及支援，以满足我们客户不同時候的需要。力求让客户能以最方便快捷的途径联络我们。我们一直致力于改善我们客户服务部的服务水平并通过技术调整和提升员工质素以提高工作效率。