广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、每周对服务客户做服务电话回访，做好投诉的记录工作，并及时进行回访和跟踪；
2、根据公司要求定期进行电话回访、进行满意度调查和收集；
3、每月、每季度、每年进行客户满意度统计；
4、对客户资料及时进行整理和归档；
5、负责有关技术方面文件资料的收集、建档、保管等工作；
6、负责各种沟通信息的传达与跟踪，会议的记录；
7、能够与公司各部门进行良好的沟通。
8、协助直接上级完成行政事务的内部管理；

任职要求：
1、大专及以上学历，有1年以上客服工作经历，有互联网行业或计算机行业售后服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，能冷静、理性、礼貌的处理解决客户问题；
3、逻辑思维强，有较强的应变能力、协调能力，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、工作积极主动，有良好的服务意识、耐心和责任心；
5、熟练掌握office等办公软件；
6、***。 举报 分享

    广州赛姆科技资讯有限公司(下称“赛姆科技”)成立于2002年，总部位于广州市高新技术产业开发区科学城，下设广州珠江新城应急响应中心，及各区域分支机构。
    赛姆科技主要业务是为客户大型计算机系统提供全面有效的系统建设规划和高级顾问、咨询服务；提供数据安全、维护、容灾备份和数据管理一体化解决方案；提供信息安全等级测评、网络安全策划和解决方案；提供远程视频应用系统集成服务。
    多年来赛姆科技以为客户提供优质服务为己任，注重服务质量，不断提升服务的管理水平，获得了客户的高度赞誉，积累了大量优质的客户群体，目前客户涵盖公检法、海关、国土、财政、金融、证券、通信、教育、医疗、铁路、船务、商业和大型制造业等领域。
    赛姆科技与国内外知名IT企业保持了紧密的合作伙伴关系，建立了赛姆-原厂-赛姆的更适合客户的服务体系。赛姆科技紧跟国际IT业的趋势和技术进步，融合先进技术，创新求变，为客户提供需要的适用的信息化解决方案和一流的技术服务与支持。
    赛姆科技创新、敬业、求精、拼博的精神营造了共进、和谐的企业文化氛围，多年复杂环境的磨炼造就了一批经验丰富的“行业专家”率领的专业技术队伍。现有员工分别通过了ITIL、PMP、OCM、OCP、IBM、HP、CISCO、Microsoft、Kaspersky等国际资格认证。
    赛姆科技凭借深厚的人才积淀、精湛的技术实力、严谨规范的服务和诚信务实的风格，获得了各方面的肯定。先后通过了ISO9001:2008国际质量体系认证、ISO/IEC20000-1:2005国际IT服务管理体系认证，形成了一整套科学、合理的管理与标准的技术服务流程；获得了计算机信息系统集成资质、广东省信息系统安全服务二级资质、广东省信息安全等级测评机构认定和广东省信息产业厅双软企业认定；评定为广东省诚信示范企业、守合同重信用企业、劳动保障诚信企业，成为了国家创新基金扶持的高技术企业。
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