广州招聘

职位描述：
一、岗位职责
1、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送并跟进，为销售部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表、单据、文件、资料等。
4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

二、任职资格：
1、性格开朗随和，气质好，人品好，普通话以及粤语标准，声音甜美；
2、大专以上学历 ；
3、有良好的服务意识，有处理投诉经验，有一定的电话沟通技巧和组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。 举报 分享

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