广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助部门总监做好优化分工，达成团队任务；
2、维系及提升客户关系，以协助推动业绩增长；
3、根据内部业绩稽核及分析，对业绩部门做出推动；
4、向会计部提供协助跟进客户应收账款，并敦促客户及时回款；
5、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务；
6、危机公关：妥善处理危机事件（如投诉等，化解负面影响）；
7、定期检讨客服工作，规划及推行有效的工作方法，以提升客户服务质素；
8、与其它部门沟通协调, 藉以提升工作效率及优化流程；
9、建设优秀的团队结构和人才梯队，营造团队和谐氛围及稳定，不断优化团队，增强团队战斗力、凝聚力。

岗位要求：
1、大学或以上学历，5年以上客服工作经验，3年以上管理经验；
2、熟悉客户管理及客户服务知识，EXCEL运用熟练，具有熟练的数据处理能力；
3、优秀的口头和书面表达能力；能熟练地撰写各种工作报告、总结和计划；
4、具备前瞻性思维方式，根据公司内外部环境分析，以发展眼光制定行动策略，并转化为清晰可行的目标；
5、能够协调好公司内外利益关系，合理进行资源分配，组织工作的有序开展。
6、善于发现问题和掌握关键点，能够全面收集信息，识别潜在风险的基础上，考虑公司整体利益，提出创造性解决方案，并迅速做出正确决策，有效解决问题。

注：依据综合胜任条件确定经理或高级经理；岗位职业发展通道：经理－高级经理－总监 举报 分享

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