广州招聘

客服专员

岗位职责
1、接听咨询电话，负责客户的定期回访、客户满意度调查。
2、能积极配合公司各项安排，及电话的形式对外核实各项资料。
3、管理公司各个客服QQ及邮箱，即时与客户沟通，回复客户的QQ留言。
4、能全面掌握公司业务知识，并及时学习新增业务，解答客户问题。
5、针对客户提出的相关问题提供快速、准确、专业的咨询及服务，准确记录客户信息及来电内容，并存档。
6、负责整理部门各业务数据报表、信息及分析。


任职要求
1、中专、高中以上学历。
2、要有主动、积极的心态，具有团队意识，高度的责任心，能够与其他部门协同处理工作。
3、因需长期和客户打交道，口齿清晰，会讲白话、普通话。还要有耐心，沟通及反应能力强。
4、女性，年龄在30岁以下，熟悉常用办公室应用软件及操作系统。
5、有从事过类似客服服务经验者优先。

    广东华联建设项目管理咨询有限公司成立于1996年1月，前身系广东省建设工程造价管理总站的下属单位—广东建设工程造价咨询服务中心。2001年，经广东省建设工程造价管理总站批准改制为广东华联造价工程师事务所有限公司。广东华联经过十年的不懈努力，从一家小型的造价咨询公司成长为一家综合性建设咨询企业，先继成立了南海分公司，东莞分公司等十几家分公司。公司已具备工程造价咨询甲级、工程监理甲级、工程招标代理甲级、工程咨询甲级资质，同时具备工程造价司法鉴定资格。
    公司拥有一批技术全面、经验丰富的技术骨干。现拥有专业技术人员310多名，其中，中高级以上职称的165名，高级工程师32名，广东省专家级人员6名，注册造价工程师、注册监理工程师、注册咨询工程师、一级建造师等共96名。公司秉承“快、准、优；100－1=0”的服务宗旨，遵守“客观公正、实事求是”的职业道德，为客户提供优质专业的咨询服务，完成了数万个建设项目的咨询业务。公司拥有一批长期合作的老客户，其中包括广州新白云机场、广东电网公司、广东移动通信、广东省代建项目管理局等企事业单位。公司具备完整的质量管理体系和内部管理机制，是首批通过ISO9001质量管理体系的建设咨询企业，公司自主研发了全过程项目管理系统（CCMP），实现了“以信息化管理为手段，以项目管理为核心，以企业管理为依托，以资源中心为支持”的企业信息化管理。
    多年来，公司恪守“诚信、责任、合作、专长”的核心价值观，以“全心全意为建设项目提供全方位的优质服务”为使命，先后被评选为2010年中国建设工程造价管理协会工程造价咨询先进单位、“鸟巢杯”2010中国建筑业工程监理50强，连续三年被评为广东省诚信示范单位，连续5年被评为“守合同重信用企业”，并参与了多个专业的建设工程综合定额、规范及相关培训教材的编制工作。
    展望未来，广东华联将通过信息网络平台，聚集天下志同道合的合作伙伴，为建设项目提供满意的整体解决方案，将华联打造为国内外知名品牌。