客服专员/助理(非技术)
广州市兴飞儿童用品有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2017-02-06
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:5人
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、负责本区域客户的资料建立及更新;客户合同协议、订单等相关文件的提供及管理;
2、负责协助业务部门完成每季产品的客户下单、订单确认签名及订单的系统录入、修改等;
3、根据公司发货流程及结合客户实际情况和生产入库情况,及时执行订单配货、物流配送跟进、客户出货单证及物流单据的提供、客户的到货签收确认、收货异常的上报和协调处理;
4、 根据公司的售后服务政策、退货流程及结合客户的合作条款,协调生产、仓库、财务等部门及时处理客户的质量问题退换货;
5、确保公司帐目和客户来往帐目随时清晰一致,并根据客户合作协议协调财务部门及时向客户提供发票;
6、定期将订单情况、配发货情况、回款情况报表,综合上报;
7、负责各类日常工作报表的及时、准确提供;
8、客户常规问题处理,日常关系维护。
任职资格
1、中专以上学历,1年或1年以上客户服装类或电商、鞋服企业相关工作经验
2、 普通话流利;
3、 熟练操作计算机及各类办公软件,熟悉客户服务管理、物流配送、仓储管理等各环节的操作流程,具备一定ERP应用经验,熟悉丽晶软件操作优先;
4、工作细心、责任心强,具备一定的数据统计分析能力,良好的协调沟通能力、亲和力及表达能力
福利待遇:
1.完善的培训体制,帮助新员工更好的了解公司文化,以及更快的进入工作状态;
2.广阔的晋升空间,公平公开公正的晋升渠道,每三个月进行一次考核,表现优异者可持续晋升。晋升渠道:客服助理--客服专员--区域客服主管--客服经理;
3.办公地点位于天河区优越的地段,宽敞明亮的办公环境,让每个员工更愉快的工作;
4.单双休制度,在工作中也能更好的享受生活。
期待你的加入,让我们更美好。
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岗位职责
1、负责本区域客户的资料建立及更新;客户合同协议、订单等相关文件的提供及管理;
2、负责协助业务部门完成每季产品的客户下单、订单确认签名及订单的系统录入、修改等;
3、根据公司发货流程及结合客户实际情况和生产入库情况,及时执行订单配货、物流配送跟进、客户出货单证及物流单据的提供、客户的到货签收确认、收货异常的上报和协调处理;
4、 根据公司的售后服务政策、退货流程及结合客户的合作条款,协调生产、仓库、财务等部门及时处理客户的质量问题退换货;
5、确保公司帐目和客户来往帐目随时清晰一致,并根据客户合作协议协调财务部门及时向客户提供发票;
6、定期将订单情况、配发货情况、回款情况报表,综合上报;
7、负责各类日常工作报表的及时、准确提供;
8、客户常规问题处理,日常关系维护。
任职资格
1、中专以上学历,1年或1年以上客户服装类或电商、鞋服企业相关工作经验
2、 普通话流利;
3、 熟练操作计算机及各类办公软件,熟悉客户服务管理、物流配送、仓储管理等各环节的操作流程,具备一定ERP应用经验,熟悉丽晶软件操作优先;
4、工作细心、责任心强,具备一定的数据统计分析能力,良好的协调沟通能力、亲和力及表达能力
福利待遇:
1.完善的培训体制,帮助新员工更好的了解公司文化,以及更快的进入工作状态;
2.广阔的晋升空间,公平公开公正的晋升渠道,每三个月进行一次考核,表现优异者可持续晋升。晋升渠道:客服助理--客服专员--区域客服主管--客服经理;
3.办公地点位于天河区优越的地段,宽敞明亮的办公环境,让每个员工更愉快的工作;
4.单双休制度,在工作中也能更好的享受生活。
期待你的加入,让我们更美好。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服专员、客服助理
公司介绍
广州兴飞儿童用品有限公司成立于1997年,是集研发、生产、销售、服务于一体,为0-6岁婴幼儿提供高品质的服饰及生活护理用品,传播时尚育婴概念的专业化企业。其旗下的“BABEBUDDIE(宝贝巴迪)(宝贝巴迪)”品牌诞生于1999年,秉承启迪童真、传递亲情、温暖与关怀的品牌理念,以童趣、幽默的设计手法,清新典雅的色彩搭配,时尚、简约的欧式风格以及优质天然环保面料领先业内,是拥有极高美誉度的知名品牌。
十五年来,用心呵护婴幼儿的健康成长的核心理念,引导着公司对产品和服务的精益求精、追求完美、不断创新,也凝聚了众多忠诚敬业,富有开拓创新意识的优秀人才。如今,品质超群、色彩独特、面料新颖、设计时尚,已成为广大消费者对“BABEBUDDIE(宝贝巴迪)”品牌的普遍认知,并由此形成品牌的独特魅力,而先进的企业文化、优秀的人才团队、沉淀丰厚的经营管理经验将为公司的持续发展输入源源不断的活力。
多年蕴育,美丽蜕变。2009年,公司将品牌理念进一步升华,与TM&N、Sun Interiors 两大国际设计公司强强联合,成功实现了品牌形象的全面升级。吸收世界服装行业先进的经营理念,结合本行业的特点,公司整合实施了遥遥领先于当前婴幼服饰行业的全新的营销模式,最大限度地对合作伙伴进行贴身服务。
规划未来,公司将着力塑造具有国际地位的BABEBUDDIE(宝贝巴迪),使企业成为中国婴幼服饰用品产业的标杆。
宝贝巴迪的企业精神:公司自创业以来一直秉承“造就员工、回报股东、奉献社会”的创业理念。我们一直倡导工作中需“勤奋、踏实、进取”,对于品牌则需“创新拼搏,追求时尚卓越”,对于产品质量则需“精益求精,追求完美”的企业文化。
在企业里,我们时刻提醒自己和员工,作为社会中的一员,我们一定要热爱自己的国家,关心我们的员工,关爱社会。
十五年来,用心呵护婴幼儿的健康成长的核心理念,引导着公司对产品和服务的精益求精、追求完美、不断创新,也凝聚了众多忠诚敬业,富有开拓创新意识的优秀人才。如今,品质超群、色彩独特、面料新颖、设计时尚,已成为广大消费者对“BABEBUDDIE(宝贝巴迪)”品牌的普遍认知,并由此形成品牌的独特魅力,而先进的企业文化、优秀的人才团队、沉淀丰厚的经营管理经验将为公司的持续发展输入源源不断的活力。
多年蕴育,美丽蜕变。2009年,公司将品牌理念进一步升华,与TM&N、Sun Interiors 两大国际设计公司强强联合,成功实现了品牌形象的全面升级。吸收世界服装行业先进的经营理念,结合本行业的特点,公司整合实施了遥遥领先于当前婴幼服饰行业的全新的营销模式,最大限度地对合作伙伴进行贴身服务。
规划未来,公司将着力塑造具有国际地位的BABEBUDDIE(宝贝巴迪),使企业成为中国婴幼服饰用品产业的标杆。
宝贝巴迪的企业精神:公司自创业以来一直秉承“造就员工、回报股东、奉献社会”的创业理念。我们一直倡导工作中需“勤奋、踏实、进取”,对于品牌则需“创新拼搏,追求时尚卓越”,对于产品质量则需“精益求精,追求完美”的企业文化。
在企业里,我们时刻提醒自己和员工,作为社会中的一员,我们一定要热爱自己的国家,关心我们的员工,关爱社会。
联系方式
- 公司地址:上班地址:1号