广州招聘

应聘要求：亲和，表达能力佳，具有良好的服务意识，耐心，责任感强，为人踏实、勤勉、富有团队精神。


呼叫中心热线人员

1、提供良好的电话咨询服务，解答客户的疑问与问题；
2、耐心受理客户投诉、建议及意见等，并做好详细记录；
3、定期进行客户回访，通告最新课程信息，并进行客户满意度调查；
4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、负责来电客户的档案的建立与数据更新。
（工作时间：每周五天，轮休制；该岗位的工作地点覆盖海珠，区庄，广卫，中山大道，番禺等校区）

课程顾问

1、向家长及学员提供咨询服务，进行口语测试，向其推荐适合的课程；
2、完成电话销售任务，协助完成校区预算目标，进行报表制作；
3、定期进行客户回访，通告最新课程信息，并进行客户满意度调查；
4、耐心处理投诉及疑难问题,并做详细记录。
（工作时间：每周五天，轮休制；该岗位的工作地点覆盖海珠，区庄，广卫，中山大道，番禺等校区）



咨询员

1、为学员提供报名、转退班、报到等相关问题的现场咨询和电话咨询；
2、根据学员具体情况协助其正确选择所需课程；
3、指引学员正确细致填写报名表；
4、派发教材或免费资料。
（工作时间：每周五天，轮休制；该岗位的工作地点覆盖海珠，区庄，广卫，中山大道，番禺等校区）



客服助理

1、服务对象为青少部的家长及学员，为其提供咨询服务，进行口语测试，推荐适合的课程；
2、定期进行客户回访，通告最新课程信息，并进行家长满意度调查；
3、耐心处理有关家长的投诉及疑难问题并做详细记录；
4、配合部门进行市场宣传及教务相关的工作；
5、协助部门大型活动、公开讲座的开展。
（每周工作5天，轮休制）


学习顾问（学管师）

1、协助部门进行日常教务综合管理，对教师教学质量进行跟踪、调查、分析及反馈；
2、及时了解、跟进学生的学习情况、心理状况，发现问题并提出解决方案；
3、收集整理学生或家长反馈的信息，以提升对学员的服务水平；
4、搭建服务管理体系，提升学生及家长的满意度；
5、宣传教学文化，营造积极、向上、轻松、愉快的教学氛围；
6、其余日常工作的行政事宜。

企业简介
新东方教育科技集团定位于以学生全面成长为核心，以科技为驱动力的综合性教育集团。

集团由1993年成立的北京新东方学校发展壮大而来，拥有短期培训系统、基础教育系统、文化传播系统、咨询服务系统、科技产业系统、创投生态系统等多个发展平台，打造了新东方中小学全科教育、新东方大学生学习与发展中心、新东方留学考试、新东方在线、新东方前途出国、新东方国际游学、新东方满天星、新东方大愚文化、新东方国际双语学校等诸多知名教育品牌。

作为中国著名私立教育机构，新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。截至2020年5月31日，新东方已经在全国91个城市设立了104所学校、12家书店以及1465家学习中心，拥有超过41400名教师，累计面授学员超5540万人次
愿景使命
成为优秀的教育机构
培养成就中国的精英
推动中西文化的融合

核心价值观
诚信负责 、真情关爱、好学精进、志高行远

新东方校训
追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！

新东方精神
新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，***能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。