客服专员
广州七色花投资顾问有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2012-08-31
- 工作地点:广州
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责:
1.接听加盟商投诉电话,详细记录投诉人反映的所有信息,认真填写记录。
2.及时将加盟商投诉的问题上报主管,并与相关部门进行沟通,就加盟商所反映的情况提出解决方案。
3.定期督促加盟商的《加盟店经营状况月报表》,填写《加盟店经营状况汇总表》,上报分管经营的总经理。
4.根据《加盟店经营状况月报表》,利润不符合规定指标的加盟商进行登记,填写《经营不利店面报表》。
5.根据加盟商提供的《加盟店经营状况月报表》及照片对加盟店的财务状况分析,在15个工作日内将分析结果反馈于加盟商,通知加盟商找出不利于店面经营的各种因素,并限期整改。
6.妥善保管所负责的加盟商档案资料,不得泄露,不得丢失。对加盟商档案资料不完整的,不断补充,完善。
7.受理加盟商投诉;处理突发情况,跟踪投诉处理过程,及时回馈,维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度
8.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1.熟练使用办公软件。
2.有较强的沟通、表达、能力,善于与人交往。
3.最低学历:大学专科及以上学历
4. 两年以上相关工作经验
5.人正直、有责任心、有耐心。工作认真、仔细。
6.能力突出者上述条件可适当放宽。
1.接听加盟商投诉电话,详细记录投诉人反映的所有信息,认真填写记录。
2.及时将加盟商投诉的问题上报主管,并与相关部门进行沟通,就加盟商所反映的情况提出解决方案。
3.定期督促加盟商的《加盟店经营状况月报表》,填写《加盟店经营状况汇总表》,上报分管经营的总经理。
4.根据《加盟店经营状况月报表》,利润不符合规定指标的加盟商进行登记,填写《经营不利店面报表》。
5.根据加盟商提供的《加盟店经营状况月报表》及照片对加盟店的财务状况分析,在15个工作日内将分析结果反馈于加盟商,通知加盟商找出不利于店面经营的各种因素,并限期整改。
6.妥善保管所负责的加盟商档案资料,不得泄露,不得丢失。对加盟商档案资料不完整的,不断补充,完善。
7.受理加盟商投诉;处理突发情况,跟踪投诉处理过程,及时回馈,维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度
8.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1.熟练使用办公软件。
2.有较强的沟通、表达、能力,善于与人交往。
3.最低学历:大学专科及以上学历
4. 两年以上相关工作经验
5.人正直、有责任心、有耐心。工作认真、仔细。
6.能力突出者上述条件可适当放宽。
公司介绍
广州七色花投资顾问有限公司(明辉集团成员)----中国饰品行业最具影响力品牌
始创于1999年,首创以消费者为核心划分产品品类的混业模式,成为中国时尚饰品行业创始者;
2007年,于行业内首推快时尚概念,打造新一代时尚用品品牌“7MAGIC”;
2010年,成功并入香港明辉集团,成为明辉集团全资子公司,完成企业转型,成为行业内首家也是目前唯一一家拥有上市公司背景的时尚用品连锁品牌,引领行业迈入资本运作时代;
2014年,重塑品牌战略,全新品牌“明辉七色花”闪耀面世,秉承对时尚的独特解读,以国际尖端时尚潮流为主张,将国际元素与本土时尚结合,强化产品的核心价值,始终以最新潮的产品、最卓越的品质、最贴心的服务、最完善的销售网络、最合理的价格让国内消费者轻松与世界风潮同步。
针对拥有多种喜好和个性的目标消费者,“越闺蜜,越美丽”品牌定位和“闺蜜的糖果世界”店铺形象孕育而生。饰品、化妆品、妆具、潮品七大类产品最大化满足现今时尚女生的各种需求;确保国际化产品品质,贴近消费者需求,独立研发生产的全新六大品牌系列亦闪耀登场,使明辉七色花拥有无可复制的核心竞争力,傲立同行。
15年行业领导历程,覆盖全国各地的零售终端,2014年,明辉七色花趁势扬帆,让饰界动容!
明辉七色花是一个年轻、时尚、活力、富于创造性和挑战性的团队,公司为团队成员提供广阔的发展空间和展现平台。
我们提供:
极具竞争力的薪酬;
五险及住房公积金的公司福利;
完善的员工培训体系和广阔的晋升空间;
公司企业文化委员会每月为员工举办生日会;
公司定期组织员工旅游及拓展等活动。
一个卓越的品牌,需要一个卓越的团队——明辉七色花欢迎您的加入!
欢迎登陆官网:www.7magic.com.cn
始创于1999年,首创以消费者为核心划分产品品类的混业模式,成为中国时尚饰品行业创始者;
2007年,于行业内首推快时尚概念,打造新一代时尚用品品牌“7MAGIC”;
2010年,成功并入香港明辉集团,成为明辉集团全资子公司,完成企业转型,成为行业内首家也是目前唯一一家拥有上市公司背景的时尚用品连锁品牌,引领行业迈入资本运作时代;
2014年,重塑品牌战略,全新品牌“明辉七色花”闪耀面世,秉承对时尚的独特解读,以国际尖端时尚潮流为主张,将国际元素与本土时尚结合,强化产品的核心价值,始终以最新潮的产品、最卓越的品质、最贴心的服务、最完善的销售网络、最合理的价格让国内消费者轻松与世界风潮同步。
针对拥有多种喜好和个性的目标消费者,“越闺蜜,越美丽”品牌定位和“闺蜜的糖果世界”店铺形象孕育而生。饰品、化妆品、妆具、潮品七大类产品最大化满足现今时尚女生的各种需求;确保国际化产品品质,贴近消费者需求,独立研发生产的全新六大品牌系列亦闪耀登场,使明辉七色花拥有无可复制的核心竞争力,傲立同行。
15年行业领导历程,覆盖全国各地的零售终端,2014年,明辉七色花趁势扬帆,让饰界动容!
明辉七色花是一个年轻、时尚、活力、富于创造性和挑战性的团队,公司为团队成员提供广阔的发展空间和展现平台。
我们提供:
极具竞争力的薪酬;
五险及住房公积金的公司福利;
完善的员工培训体系和广阔的晋升空间;
公司企业文化委员会每月为员工举办生日会;
公司定期组织员工旅游及拓展等活动。
一个卓越的品牌,需要一个卓越的团队——明辉七色花欢迎您的加入!
欢迎登陆官网:www.7magic.com.cn
联系方式
- 公司地址:上班地址:深圳市龙岗区平湖白坭坑明辉工业园