广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉淘宝规则，客服工作流程一并悉知。
2、快速回复旺旺咨询及留言，有问必答，耐心细致；
3、能独立处理淘宝退款、退货、投诉、纠纷；
4、认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题，汇总客户反应情况。
5、遇到一时无法解决的问题及时向上级汇报。
任职要求：
1、至少1年以上淘宝客服工作经验，有售后客服经验优先；
2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
3、熟练运用office及良好的文档写作能力；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 举报 分享

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