广州招聘

职位描述：
香港，是世界知名的金融中心。作为香港首屈一指的电讯服务提供商及香港第一家提供“四网合一”平台的服务运营商，加入我们让你更广更深入地了解香港商业客户及香港金融模式。优秀员工可获高薪提成；而且可获香港或海外的培训机会、季度和年度优秀大奖。

职位描述：
与相关人员确立规范的服务品质质量标准，监控服务过程，及时发现并纠正偏离，对相关人员进行培训和辅导，确保品质目标的达成。

主要职责：
1.从监听或抽查的咨询电话中分析、概括、总结问题，并对客服代表的表现进行客观的评估和反馈。
2.处理技术支持代表咨询中疑难问题。
3.根据客服代表所存在的问题，计划和安排辅导或培训，确保客服代表达到服务品质的要求，从而确保项目的整体服务质量、有效的现场监控和绩效评估。

职位要求：
1.粤语流利，口音纯正；
2.具有3年或以上相关客户服务中心质检经验或培训经验；
3.具有建立和优化质量监控系统和标准的能力，并具有良好的贯彻执行评估系 统的能力；
4.处事细心，执行能力及组织能力强，能独立完成工作及承受一定的工作压力；
5.具备良好的英语听说写能力；
6.熟练掌握Microsoft Office软件操作。

成功取录之申请者，将享受：
-有出国参加培训或旅游的机会。
-极具竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资+竞争性月度奖金+年终奖金。
-优厚的福利体系：养老保险+医疗保险+生育保险+工伤保险+失业保险+住房公积金。
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期。
-丰富多彩的员工活动。
-良好晋升机会：内部转职或纵向提升。
-舒适的工作环境。

有意者请携带身份证复印件及笔于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试。
求职者也可将本人简历邮至公司招聘邮箱：gz-recruit@pccw.com，邮件请注明应聘职位，我们将会尽快与您联系，并帮助您预约具体面试时间。
公开招聘日
逢周一至周五（请带备身份证复印件莅临）
时间：9：30AM – 11：00AM ； 14：00PM – 16：00PM
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部

香港电讯专业客服中心与各行业***企业强强联手，提供首屈一指的专业客户服务。在这里，我们的客服中心遍布全球，在美国、中国内地、中国香港、菲律宾及巴拿马。您不但能学到电讯盈科的专业管理，同时也能了解到各行业的“”资讯，为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。公司网站：http://www.hktteleservices.cn/ 举报 分享

香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。


薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
简历投递邮箱：gz-recruit@pccw.com
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在**************查询具体乘车路线。

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