广州招聘

职位描述：
【岗位职责】：
1、负责对客户服务部的各项工作进行组织、管理、监督、协调。
2、负责组织业户信息的汇总、统计、分析、及监督业户信息更新工作。
3、负责协调各部门处理客户诉求，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施，并督促实施。
4、负责统筹绿化、消杀、清洁等外委单位评价及结算事宜。
5、负责组织物业服务费、停车费及相关服务费用的收缴工作。
6、负责组织社区文化活动及各类业主关系维护工作。
7、负责组织及监督客服专员定期与业主主动沟通，对业主反馈问题进行汇总、分析、督促整改。
8、负责组织本部门对外公示信息的草拟，张贴及撤销。
9、负责销售案场服务方案的制定及组织落实。

【任职资格】：
1、相关专业统招本科毕业3年及以上。
2、5年以上大型或知名物业公司客服管理工作经验，有前期项目经历者优先。
3、丰富的客服务工作及客诉处理经验，不局限于物业行业工作经验。
4、性格活泼开朗，具备较好的服务意识和优秀的组织管理与沟通能力。

【工作地点】：
广东省粤东地区及珠海，包括潮州、汕头、梅州、揭阳，公司提供住宿，服从地点调配者优先
联系邮箱：hengdawy@126.com（简历接收格式：姓名+岗位+期望工作地点） 举报 分享

   金碧物业有限公司成立于1997年，隶属于中国标准化运营的地产领导者——恒大地产集团，系国家一级资质物业管理企业。公司拥有分支机构逾100家，在管物业项目逾230个，总建筑面积逾8000万平方米，管理物业类型涵盖多层住宅、高层住宅、独立式别墅及商业物业等，不断升级“精品物业管理标准”，社会化、专业化、市场化服务优势日益凸显，正随着恒大地产集团在全国的迅猛发展而高速扩张。2012年7月，改名为恒大地产集团物业管理中心。
    金碧物业有限公司拥有一支逾14500人的年轻化、高学历、高素质的管理骨干和专业技术队伍。凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势，不断引入国内外先进的管理理念，打造金碧特色管理模式，以其鲜明的“三大特色”（特色的保安队伍、特色的物业服务、特色的社区文化）鹤立于全国物业管理行业。同时，金碧物业有限公司是物业管理行业中率先通过ISO9001：2000版质量管理体系认证企业。 金碧物业始终贯彻“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”的质量方针，执行“过程与结果双满意”的工作宗旨，探索出了具有金碧特色的物业管理模式，系列推出“今天我为您服务”、“贴心楼管员”、“总经理信箱”、“总经理接待日”、“总经理热线”等服务举措，营造了“沟通无限、理解万岁、真诚服务面对面”的人性化管理氛围，构筑物业管理与业主的信息直通车。