广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服的日常管理以及团队建设，明确其工作流程、规范并执行实施；
2、监督、评估客服人员的各项工作以及售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、完善服务标准及服务流程，不断提高客服人员服务意识和水平；
4、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议
 
岗位要求：
1、大专及以上学历，三年以上工作经验；
2、粤语及普通话流利，能熟练使用office办公软件；
3、性格细致耐心、沟通能力强、思维敏捷、有较好的服务意识 举报 分享

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