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职位描述：
1. 主要负责产品的安装调试，进行技术支持，产品维护，测试；
2. 协助项目经理关于项目进度的跟踪、需求收集以及项目验收，现场的沟通交流，项目控制协调工作，控制项目需求，项目实施进度管理，完成实施相关的文档；
3. 定期监控并汇报项目现场情况，巩固客户关系，提高客户满意度，解决实施中的安装、使用和常见问题；
4. 负责公司产品的售后服务，解答客户的问题；
5. 项目实施后的现场设备维护与技术支持，跟踪产品售后使用情况，收集客户反馈意见；
6. 负责配合客户需要，保证提供客户购买相应的响应服务；
7. 承担对客户进行产品技术培训与指导；
8. 产品保修和投诉的处理跟进。
9.持有CCIE、CCNP、CCNA证书者优先考虑。 举报 分享

广州市易和信息技术有限公司成立于2004年3月，是一家专业为客户提供综合信息化解决方案和网络技术服务的高新技术企业，凭着雄厚的技术实力，长期致力于数据网络集成、网络管理系统开发、网络技术外包及网络产品代理等领域。公司先后通过了高新技术企业认定、广东省软件企业认定、信息产业部计算机系统集成三级资质认定和广东省政府协议采购资格认定，并通过了ISO9000质量管理体系认证。
易和信息公司凭借丰富的大型网络建设和维护经验，采用Cisco、Juniper、Sun、IBM、HP、Aruba、Oracle、Microsoft华为等国际知名厂家的成熟产品，为电信、电力、政府、教育、企业等行业客户提供完善的网络组建方案和网络应用解决方案。并在此基础上为客户提供技术咨询、设备维保、故障修复、快速备件、软件升级、设备巡检、常驻现场等一系列IT外包服务，有效降低客户网络风险及运维成本。
随着网络业务的迅速发展及市场综合需求的逐步提高，易和网络公司坚持以市场为导向，根据客户业务的不同特点，结合客户的实际需求，成功开发出网络综合管理平台、IP资源管理系统、网络接入身份管理系统、无线安全接入管理系统等多种适合客户不同业务需要的网络管理产品，大幅提高了客户网络系统的整体回报率。
随着IT行业竞争愈烈，竞争的中心已从单纯的价格、业务竞争发展到服务内容、服务质量、服务意识、和技术实力的综合竞争，广州市易和信息技术有限公司秉持“和睦诚信、竞合发展”的经营理念，紧跟时代步伐，在依法经营，依规管理的同时，积极地、有建设性地参与市场竞争，以超前的理念、完善的解决方案、专业的技术、优质的服务赢得广大客户的信赖和支持。在为客户创造价值的同时 ----- 共同发展，和谐共进！