广州招聘

职位描述：
A 管理和维护美妆社区UGC

B 从已有社区发掘有潜质用户，沟通维护、引导和培养用户，建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息

C 建立美妆社区用户的用户成长体系，与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息；

D通过微信及时沟通解决客户疑难问题并记录,及时了解客户所做出的中差评的原因，并完成后续跟进工作，及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题；

E妥善解决客户的退件及退款问题并记录,接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达；

F接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议,能积极完成客服主管分配的其他工作；

经验要求：

A 熟悉和关注各类App和新媒体，有过硬用户运营作品或案例者优先考虑

B 认真负责，以结果为导向，具有出色的组织协调能力、沟通能力、执行力、快速学习能力。

C懂美妆，对国内外美妆平台和行业动向熟悉者优先

D本科以上学历，文字功底深厚。有海外工作经验者优先。

E有销售经验优先，有化妆品行业经验优先 举报 分享

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我们旨在构建一个全球美妆分享平台和交易中心。我们的愿景是让用户、美容师、彩妆师、达人、化妆品品牌在思芙美相会、生活和工作，并将线下和在线完全融合，为用户提供完善的美容服务。我们提供美妆社区以及用户个人美妆的在线管理，联合品牌方及行业知名美容师、彩妆师、美妆达人为思芙美用户提供专业服务，包括美妆教程、个人美妆咨询服务、导购服务，并对用户的美容数据进行分析挖掘，提供只适用于每个用户的个性美容解决方案。

珠海唯美网络科技有限公司成立于2014年，现有30人左右的团队，为香港总公司（思芙美有限公司）提供技术支撑服务。随着公司业务的发展，计划在珠海公司打造一支优秀的运营团队，全力推广唯美美妆APP产品、思芙美B2C商城和微信商城。

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