广州招聘

职位描述：
（1）负责完成组长及主管分配的店铺上线之前搜集产品信息、快捷回复、同行产品优劣势对比
（2）负责所在店铺所有产品资料、销售核心注意点、问题处理方法、专业知识的熟悉通透与运用
（3）负责所负责旺旺的线上售前接待、客户问题处理、客户下单引导等客服基础工作任务
（4）负责完成所在店铺的催单催付、下单信息核对、物流信息跟进等相关所有销售中的问题
（5）负责所在店铺的日常对接和资料交接、确保班次更替的顺利进行、日常问题的快速处理
（6）负责所在店铺客户问题、意见建议、页面相关问题、活动设置、效果等的收集汇总及反馈。
岗位要求：
（1）大专学历以上，半年的客服工作经验，熟悉客服工作流程
（2）熟悉淘宝天猫规则、熟悉平台工具操作使用
（3）熟悉售前和基础售后的处理流程
（4）具有主动热情的工作态度、积极完成领导安排的任务、主动反馈问题、主动协助同事
（5）沟通表达能力佳，熟悉办公室软件操作 举报 分享

【关于大麦】
       广州大麦信息科技有限公司成立于2011年，作为智慧商业解决方案领导者，以数据、创新为核心，以技术为驱动，为品牌企业提供增长解决方案与实施服务，包括品牌增长咨询服务、消费者运营服务、推广营销服务以及电商运营解决方案。成立10年，近200人专业团队覆盖行业资深的电商、数据、智能开发等专家，拥有行业领先的品牌营销力与数据变现力。
       作为阿里与京东生态***认证服务伙伴，“技术基因”推动着我们不断实现技术升级、服务升级，大数据与人工智能赋能大麦打造出领先的生态服务，助力品牌生意增长。我们服务涵盖服饰鞋包、美妆、母婴、快消、家电等行业。广州大麦连续成为广东省电子商务协会、广东省网商协会副会长单位，获评中国电子商务百强企业。服务品牌麦斯威尔、自然堂、高露洁、亨氏、乐扣乐扣、狮王等国际知名品牌。

【业务方向】
品牌增长咨询服务 ；消费者运营服务；推广营销服务；电商运营解决方案

【大麦资质】
天猫官方星级服务商、品牌数据银行认证服务商、品牌策略中心服务商、天猫消费者运营服务商、阿里Uni-desk认证服务商、阿里妈妈整合营销服务商、天猫国际认证服务商、阿里巴巴新零售认证服务商、京东AAA级服务商、ISO9001:2015国际质量管理体系认证

【企业人才】
拥有行业资深商业增长咨询、IT研发、数据应用、电商运营、广告营销等专家，团队成员大部分都是国内外有多年数据从业经验者。

【企业福利】
-上班时间：五天8小时，周末双休
-社会保险：入职当月即购买社会保险和住房公积金；
-发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升/调薪等良好的发展空间；
-法定假期：享有国家法定节假日、年假、婚假、产育假、带薪病假、丧假等假期；
-福利专属：不定期的下午茶、部门聚餐、生日Party和礼物、旅游活动、每周员工活动俱乐部活动、合理化建议奖、人才推荐奖、年度健康体检等；
-工会救济：在有人突遭变故时，公司设工会将给予慰问关怀及工会救济；
-办公环境：办公环境舒适、优美，开放式办公，并设有图书角、自助售卖机、休息娱乐区，而且交通便利，五号线地铁直达。