广州招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划售后服务方案；
2、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
3、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意；
5、每日检查当日需退款订单（24小时内），检查订单的退款金额，退款原因，审核无误后发给相关人员处理 退款，并经常对遗留订单进行跟进，保持并尽可能提高店铺的退款速度；
6、评价解释；
7、到客户的投诉维权后第一时间联系客户，减少对我们店铺信誉影响；
8、汇总售后所有表格；
9、上级安排的其它工作。


任职资格:
1、一年以上淘宝店铺资深售后客服经验优先； （也可接受应届毕业生）
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、有电话客服等营销经验者优先；
6、女生优先考虑（男生有经验脾气好的也可以）


工作时间:上班时间 9:30-18：30
每月休6天
薪资待遇：
试用期前两个月底薪2800元，能力强的 可以提前转正
转正后3000-3500元+补助+奖金（奖金是根据公司根据月度计划核算一个售后成本，客服这边减少售后的成本来得到奖金，奖金保底500-1500元）保底工资4000以上
如果选择我们您将得到：
舒适又舒心的工作环境和工作氛围；
专业又好玩的朋友和同事；
享受公司岗位晋升机制及个人职业生涯指导；
享受公司免费的系统培训（工作技能 销售技巧 心态调整等）；
公司工会提供丰富的节目，每月生日会，各项工会活动，节假日的礼物……；
年度评选优秀员工、“”新人、“”管理者、“”团队等奖项，并发放惊喜奖品；
每年举办花样纷呈的年会晚会，安排旅游、拓展活动等。 举报 分享

"hélène, je m‘’appelle hélène
je suis une fille
comme les autres ……"
在法国这是一首人人会唱的歌谣
名叫“elaine ”
elaine品牌名正源于此，中文名翻译为“恋采依”

以法国人特有的轻柔唯美做灵感，将“ elain 恋采依”品牌打造为
一个淡淡***气息又十足骄傲女孩儿气的品牌。

“赠予她骄傲，还予她天真” elaine恋采依 童装品牌以孩童纯真无邪的双眼，透明美好的心灵为蓝本，
在2015之际，带来新一轮法式童装风尚。
“elaine恋采依”汲取法国人的浪漫情怀，以优雅柔和色彩、浪漫简单廓型设计出适合中国孩子的优雅童装，将每一件法式风格的产品也适合中国孩子体型。
“elaine恋采依”前身为专门设计售卖高级儿童礼服，并在法国开设有专卖店，来到中国开发了成衣系列，与中国广州采衣服饰合作，为中国消费者设计开发适合中国儿童的成衣，并将法国礼服也带来中国，带来欧洲文化里party礼仪及礼服文化。

      广州市采依服饰有限公司位于广州市，是集团公司的产品研发、销售中心，拥有200余人的专业技术团队，从事研发、销售已有十多年的历史，为“恋采依”“玉烨”品牌开拓了广阔的海内外市场。 经过不懈努力，我们的品牌已经得到了市场的广泛认可，公司于2009年率先通过了ISO9001质量管理体系认证，湖北省消费者委员会于2009-2010年度授予“恋采依”服饰满意商品等荣誉，2010年11月“恋采依”商标荣获黄冈市知名商标，并于同年12月荣获“湖北省著名商标”。“质量第一、信誉至上，以人为本、客户满意，公司发展、员工幸福”是我们的公司宗旨，“构建高效的运营管理机制，制造一流的企业员工团队，追求卓越的产品品质”是我们的经营方针，“简约、经典、时尚、大方，引领时代潮流”是我们的品牌诉求，湖北恋采依制衣有限公司坚持时尚的设计理念，一流的设备，严格的选材，高素质的团队建设，秉承对产品品质精益求精的追求，保证让“恋采依”品牌每件成衣工艺精湛，品质卓越，为成就一个民族知名服装品牌，我们将几十年不变的坚持和努力传承让美丽成为真正的经典，将以独特的品牌文化和深厚的品牌内涵全力打造中国名牌，中国***，我们将围绕这一目标不懈努力，力争将公司打造成为红安本土第一家上市公司！

福利：
大小周工作制，按国家规定放假。