广州招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作;

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;

3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;

4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;

5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制；

6、在线解决客户在软件、硬件使用中的各种技术问题；

7、为客户提供电话支持、现场支持及技术培训；

8、负责公司人员的定期或不定期的培训。

任职要求：

1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;

2、熟练运用各类办公自动化软件;

3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;

4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;

5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳；

6、服从领导的工作安排；

7、有物流教学设备使用经验者优先。 举报 分享

深圳市中诺思科技股份有限公司
深圳市中诺思科技股份有限公司（股票代码：833557）是一家为教育服务领域及物流企业、机构提供专业化物流管理咨询、数字资源开发与应用、物流实训室建设以及物联网实训室建设、配套增值服务、软硬件整体解决方案的高科技互联网企业。公司总部设在深圳，在北京、杭州、沈阳、成都、武汉、无锡等地设有子公司和分公司，并在全国范围内设有代理服务机构，公司销售及服务网络遍及全国三十余个省市。
公司服务于教育领域，截止2015年全国已有本科、高职、中职院校超过1000所院校用户，建设了1000多个物流、物联网实验室，通过物流实验室、物联网实验室、在线学习平台，服务于20000多名教师，培养近50余万人才，数百名专家受益于中诺思教育综合服务解决方案。
在专业协会领域，和中国物流与采购联合会、中国快递协会、中国连锁经营协会紧密合作，为协会的各项比赛、技能鉴定等提供技术支持。在教育研究、培训领域，中诺思与加拿大采购管理协会、香港物流协会、深圳市物流与供应链管理协会以及清华大学、北京师范大学珠海物流学院、西南交通大学、深圳大学、天津交通职业技术学院等机构结成长期合作伙伴关系。
中诺思在行业内连续多年荣获“全国职业院校技能大赛--指定大赛软件和器材供应商”称号；同时中诺思在行业内通过国际软件CMMI3级认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、系统集成资质、高新技术认证的企业曾多次获得深圳市优秀软件企业、双软认证企业、中国优秀物流软件企业等多项荣誉称号。