广州招聘

职位描述：
1）为平台买家客户提供服务。在线回复客户咨询、处理客户投诉、提供相关业务或流程的介绍、为客户提供平台操作指引、协助调解平台交易纠纷等；
2）执行客户合同内服务。包括网站建立推动、网站操作指引、刊物制作、相关数据资料收集等；
3）客户成效监控。深入挖掘客户竞争优势，熟悉客户产品及市场情况，监控客户网站质量、操作活跃度、与买家互动等情况，通过不同的方式和技巧建议和推动客户持续提升推广效果，以服务推动销售；
4）协助客户培训。因应客户现有的需求制作不同 阶段，不同客户级别的培训课程，协助设定基础、高级课程，通过视频培训、文档、网络视频培训等方式满足客户的培训和成长需求；
5）参与部门内项目。

任职资格描述：
1）专业英语4级或大学英语6级以上，具备良好的英文听、说能力及优秀的读、写能力，能与国外客户流利地交流 ；
2）熟练使用办公软件，如Excel, Word, PowerPoint等；
3）具备良好的客服意识，热爱客户服务工作，有良好的人际沟通能力、亲和力、团队协作能力及责任感；
4）有良好的应变能力及学习能力，能应对各类非常规的客户咨询及投诉事宜，能快速上手工作并适应新的项目和工作内容；
5）细心、热情、个性乐观，有较强的抗压能力；
6）熟悉互联网电商平台，有跨境电商或B2B行业工作经验或有相关的外贸行业工作经验优先。 举报 分享

     广交会电商成立于2012年，是中国对外贸易中心的控股的成员企业之一，2012年10月广交会电商平台正式发布上线。公司以“打造中国最大的规模、高可信的电商平台”为愿景，持续推动中国外贸事业的发展，随着自贸区的开放，公司正步入外贸电商的战略蓝海，进入发展快车道......
       
     广交会电商自成立以来积聚了大批优秀的国际贸易和互联网的精英人士，组成了高素质、专业化的管理团队和研发力量。
       
     公司自成立以来一直以开放、包容的心态拥抱互联网行业的变化，在过去的三年时间里通过无数广电商人的努力和创新搭建一条跨境贸易的“丝绸之路”。 公司奉行“以人为本、以奋斗者为本”的企业文化，公司相信人力资源是公司发展最宝贵的资源，公司提供同行具有竞争力水平的薪资福利待遇，公司努力创造条件让员工实现自己的价值，实现员工和企业的双赢。

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