广州招聘

职位描述：

招聘岗位
客服代表 (6个月短期合同 – 用工期间按法律法规享有五险一金，及年休假，合同期满有机会转为正式员工）

岗位职责
主要负责协助销售团队，保持客人与公司良好的沟通，高效完成工作任务。

任职要求
1.该职位为6个月合同职位，应聘者可在该职位的工作中获得一定的学习及提升空间。
2.有1年以上相关经验；无相关经验，但有志从事物流行业、学习态度好学习能力强的候选人也将考虑
3.良好的普通话及英语读写水平
4.熟练的电脑办公软件操作技巧
5.优秀的沟通能力

办公地址
广州荔湾区

办公时间
周一至周五9：00-18：00， 周六日双休

1. Brief Description
This position is to work jointly with sales, to serve as vital link between APL and its customers in order to deliver fast, efficient, cost-efficient solutions for achieving 100% customer satisfaction.


2. Key Result Areas
(1) Meeting the expectation and requirements of internal and external customers by getting first-hand customer information and uses it for improvement in products and services.
Measurement : Customer satisfaction


(2) Maintain a process and policy compliance
Measurement : DPM


(3) Provide & maintain quality service excellence.
Measurement : Key performance indicator


3. Key Accountabilities/Duties
- Booking
- Rate Inquiries
- Service Inquiries
- Customer Satisfaction offering special services
- Problem Solving
- Account maintenance
- Facilitate streamlining processes and automation enhancements

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作为一家享誉全球的集装箱海运公司，APL 在中国市场的扩展步伐可以追溯至150多年前，于1867年开创***香港与上海的跨太平洋航线。如今，APL 拥有遍布世界的服务网络，通过在华的27个分支机构将中国市场与全球贸易紧密相连。凭借在华密集的覆盖网络和深厚的行业知识，APL 协助顾客将地区内源源不断的商机牢牢掌握。
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