广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主要负责速卖通店铺整体售前售后客服工作，及时、快速地回复客人邮件，耐心解答买家疑问，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟悉产品，熟练运用公司产品，解答并处理来自全球各类客户的疑难问题、咨询和反馈，促成零售客户的成交，提升销售转化率；
3、帮助客户跟进订单，查询物流信息，引导客户给予好评，及时妥善处理争议；
4、跟进处理客户投诉，对于客户的不满或差评进行妥善、谨慎的处理；
5、维护客户关系，解决速卖通纠纷及相关争议，处理退款及退换货事宜，维护所负责账号的各项指标，保证账号正常运营；
6、收集整理客户的投诉、争议及其他反馈信息，记录整理必要的数据及信息，及时汇报问题，提供改善意见，提高客户满意度；
7、配合部门内其他人员做好店铺各项工作；

任职要求：
1、大专以上学历，英语相关专业或电子商务专业，英语读写流利，CET-4以上；
2、具有较强的进取精神和团队精神，能吃苦耐劳，工作认真，责任心强，抗压性强；
3、有速卖通/亚马逊/EBay/Wish等销售平台的客服工作经验，熟悉平台交易规则，能独立完成平台操作的优先考虑；
4、具有较强的沟通能力和服务意识，执行力强，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、电脑操作熟练，通晓互联网及办公软件，懂得如何和国外客户邮件以及电话沟通；
6、热爱电子商务事业，愿意在这个外贸电商领域长期发展，有半年以上相关经验的优先；
7、熟悉服饰类、假发类等销售优先。

上班地点：广州市海珠区中大地铁站附近
欢迎优秀应届毕业生应聘。
面试地点：广州市白云区萧岗花园路66号名珠创意园C栋201
交通指引：地铁二号线白云文化广场地铁站B出口，往右不行200米过马路即到 举报 分享

美丝花边（香港）有限公司Bestway Lace Limited
广州迷她服饰有限公司
美绣如花，丝韵无边，美丝花边！
公司2005年成立于上海浦东陆家嘴金融贸易区（现为上海自由贸易区），是一家专注服装辅料服饰、时尚鞋包、饰品的设计、研发、生产、制造、销售为一体的进出口贸易的专业公司。公司在业务发展中，逐步明确自身定位，选择聚焦行业，打造品牌，做深做专的经营思路，以此在激烈的市场竞争中闯出一片新的天地，走出自己的特色。结合互联网全网营销，展会营销多种营销方式宣传品牌，占领客户心智，逐步获得市场认知，取得领导地位。美丝花边注册在香港这样的国际都市，是公司重要战略决策，以此便于向全世界宣传品牌，提高品牌知名度，更加便利地开展国际贸易。

企业文化：
愿景：蕾丝布料首选品牌。
使命：为满足顾客对美的追求而努力奋斗。
口号：满足顾客对美的需求，是我们工作的价值所在。
价值观：敬天爱人（尊重天道；爱人帮人做正确的事）
      创新变化（创意创新，追求变化，与时俱进）
      激情务实（工作积极，阳光心态，结果导向）
      合作共赢（海纳百川，协同工作，共赢共享）

我们的优势：
1、有品牌：公司坚定走品牌路线，品牌已经注册；
2、有定位：以西非非洲花边和欧美时尚花边作为主营，走中高端精品整合路线；
3、有资源：行业深耕10多年，良好的工厂供应链资源，买手资源，能很好地发现和制造新品精品，合理控制采购成本；
4、有组织：完善的组织架构，激情活力的团队；
5、好制度：良好的薪酬激励制度，分工明确，成长晋升路线明确；
6、好文化：人性化的企业文化，开放包容的工作氛围。
随着业务的不断扩展，我们诚邀有理想，有能力的精英加入团队，为润美人间，实现人生价值而奋斗！

如果选择我们，您将得到以下丰富多彩的福利待遇：
1. 每天7.5小时，大小周（单双休）工作制，准时下班无需加班，我们工作的宗旨是，工作都在工作时间里全心全意完成；
2. 在宽敞又舒心的办公环境与氛围中投入工作，与注重员工培养与发展的老板，专业又热情好玩的同事们一起共事；
3. 享受公司免费的系统培训（工作技能、销售技巧、心态调整等）；
4. 公司有清晰明确的岗位晋升机制及个人职业生涯的指导，每一位都是我们看重的人才；
5. 享受国家规定的法定节假日、婚丧假、每月1天带薪病假，每年带薪年假（一年5天逐年递增至15天）等带薪假期；
6. 为员工购买广州社保，包括养老、医疗、工伤、失业、生育和重大疾病医疗保险；
7. 每月有全勤奖，月度业绩表彰会给优秀业务员发奖金，入职满一年有工龄奖100元（每一年增加100元）。
8. 特设团队建设活动基金，不定期组织与进行丰富多彩的个性化团队拓展活动，如打羽毛球、K歌、BBQ烧烤大会等，每年至少一次集体外出旅游活动；
9. 公司提供每周一次下午茶、加班零食、员工生日会，结婚生子贺礼等丰富的员工关怀；
10.特设员工关系专员，倾听及了解大家的心声与困难，给予正确的指导与帮助；
11.举办花样纷呈的年会晚会中，会评选优秀员工、优秀新人等奖项，并发放惊喜奖品；
12.年底有红包或者双薪，年会中的惊喜抽奖、答谢父母礼品等，让大家开心满载过大年。
公司与员工们的共同进步，依靠的是全体员工的热情参与和建议，在公司发展的不断完善与优化过程中，会有更多更好的福利给到员工，我们的目标是做让可以信赖的供应商，让员工感觉每天幸福快乐的企业。
亲爱的同路人，我们期待您的加入！
公司地址：广州市白云区萧岗花园路66号名珠创意园C栋201
交通指引：地铁二号线白云文化广场地铁站B出口，往右步行200米过隧道即到公司。交通方便、办公环境优美。
公司网址： http://bestwaytex.en.alibaba.com/ http://mitaloo.en.alibaba.com/
公司网址： https://bestwayafricanwear.aliexpress.com/store/301919
招聘电话：18927584639 温小姐，QQ：3228995389