广州招聘

职位描述：
任职要求
1、打字速度在50字/分钟以上，良好的服务意识，对销售有一定的热情；
2、对待客户充满激情、热情和耐心，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意 ；
3、淘宝店铺客服工作者优先。
岗位职责
1、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意；
3、每日检查当日需退款订单（24小时内），检查订单的退款金额，退款原因，审核无误后发给相关人员处理 退款，并经常对遗留订单进行跟进，保持并尽可能提高店铺的退款速度；
4、提高中差评率(中差评修改率80%以上），提高店铺好评率；
5、到客户的投诉维权后第一时间联系客户，尽快处理，减少对我们店铺信誉影响；
6、上级安排的其它工作。

工作时间：早班8：00-16:00，晚班16:00到24:00 （十点后可以回家上旺旺）月休4天 轮班制。
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   广州智程网络科技有限公司成立于2010年4月，目前拥有办公1500平方的办公室，150人的专业团队，是一家专业从事品牌策划电商外包、京东商城托管、淘宝（天猫）代运营、设计外包、直通车托管等。多年以来我们致力于淘宝第三方服务，运作淘宝数千家知名品牌，运营商家月交易额突破千万元，每月保持着200%的增长，店铺年营业额超过1亿。 有效的提高网店的成交量，快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争优势，是我们与商家的共同目标，也是我们的经营根本。公司是一群80、90后年轻创业的平台，需要有梦想，有勇气，有胆量的年轻人奋斗和发展，最终走上公司上市。
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