广州招聘

职位描述：
一、岗位职责：（接线客服）
1、负责对中国电信10000号的客户提供电信全业务的咨询、受理、报障、投诉等一站式服务；
2、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作；
3、在客户服务过程中，把握销售机会，促成交易；
4、按照服务规范的要求，妥善处理客户问题；
5、完成上级安排的其他任务。
二、岗位要求：
1、中专或以上学历，专业不限；（高中也可）
2、具有良好的表达能力与沟通能力，能流利清晰地使用普通话或粤语交流，发音准确；（会听粤语也可）
3、具备良好的电脑操作能力，熟悉使用MS系列办公软件；
4、具有良好的服务态度、具备独立处理投诉的能力；
5、具有良好的书面表达能力；
6、具有一定的销售技巧优先；
7、电脑录入中文30字/分；
8、能适应轮班工作制8小时。（08:00~22:00）
薪酬待遇：基本工资+绩效计提、高温补贴等，平均薪酬约为3500元/月，另根据每月度、季度或年度会有健全的绩效考核制度，为优秀员工提供完善的晋升制度。
福利：根据国家标准，五险一金；
作息制度：167小时/月；每月按国家规定6-8天休息（轮休）
三、工作地点：佛山市南海区大沥水头大道12号（大沥巴黎春天步行街对面中国电信营业厅4楼上）
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广州锋泽网络科技有限公司成立于 2000 年 3 月，注册资金为六百万元；是一家专业从事通信网络维护优化、通信网络规划设计、工程实施建设、产品开发、业务应用及系统集成、咨询与销售的高新科技企业。公司取得了中华人民共和国工业和信息化部颁发的《通信信息网络系统集成乙级资质》，《电信增值业务经营服务许可证》等；通过了ISO：9001质量管理体系认证资格。