广州招聘

职位描述：
店长的职责
1；店长应对商场的经营结果、商场的所有资产、商场的名誉和利益、商场的顾客、商场的员工负责。
2；负责店铺的日常经营和对店员、财务、信息、商品、顾客关系的管理。 3；商场总部各项指令规定的宣布与执行
（1）；传达、执行商场总部的各项指令和规定；
（2）；负责解释商场各项规章制度、商场运营管理手册的条文。
4；完成商场总部下达的各项经济指标，经济效益指标包括：月销售、季度销售、年度 售收入。对总部下达的各项经营指标的完成情况负责 （1）；营业目标； （2）；毛利目标； （3）；费用目标；
5；负责对商场销售管理环节上的各类商品销售状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组
合，并作出***高效的信息处理 6；负责商场门店
（1）；店长应监督商场门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列与配置、商品质量管理
等有关作业；
（2）；店长应执行商场下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品
价格。
（3）；店长应执行商场下达的促销计划与促销活动，根据分店实际情况提出分店的促销需
求。并努力达成商场的预定目标和效果。
7；掌握门店销售动态和商圈目标顾客的消费需求，作好商品的管理及补货；向商场提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。
店长要掌握每日、每周、每月的销售目标的完成情况，并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况，并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议，帮助总部制定和修改销售计划。
8；监督与改善门店各部门商品的损耗管理
不同性质的门店，其损耗商品的类别会有所差异，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。
9；监督和审核门店的会计、收银等作业。负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。 10；负责门店员工的安排与管理、员工人事考核、员工提升、降级和调动
（1）；依据工作情况分配人员，对门店员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督
与管理。
（2）；按时评估员工的表现，实事求是地向商场总部提交有关员工的人事考核、员工提升、
降级或调动的建议。
11；情报的收集和传达事情的管理
有关商圈的动向、竞争店的情报、顾客的情报、商品的情报等各种情报的收集，公司的方针、指示事项的传达等，店长皆有责任和权限。 12；维护门店的清洁卫生与安全
（1）；店内设备完好率的保持；设备出现故障的修理与更换；冷冻柜、冷藏柜、收银机、
后台电脑等主力设备的维护等。
（2）；门店卖场与后场的环境卫生，一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。 （3）；在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施情况等
主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。
13；教育、指导工作的推进
教育、指导员工自觉遵守商场工作规范，使其在工作时能有良好的人际关系，使员工有一个良好的工作环境，增强门店的凝聚力。 14；顾客投诉与意见处理
正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时，保持与消费者经常性的沟通和交流，深入居民和顾客中倾听他们的意见与要求，随时改进门店的工作，这也是门店店长的工作职责之一。可以在店内准备建议箱，借以了解顾客的抱怨和需求。 15；各种信息的书面汇报
有关竞争店的情况、顾客的意向、商品的信息、员工的思想等各种信息，店长应及时用书面形式向商场总部汇报。
16；主持商场各式会议，包括：每周小会，每月员工大会（每月1号），主题会议。 17；其他非固定模式的作业管理
店长面对门店各种突发的以外事件，如火灾、没电、盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速处理，做好与门店周围社区的各项协调工作。


         







  
4；完成商场总部下达的各项经济指标，经济效益指标包括：月销售、季度销售、年度 售收入。对总部下达的各项经营指标的完成情况负责 （1）；营业目标； （2）；毛利目标； （3）；费用目标；
5；负责对商场销售管理环节上的各类商品销售状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组
合，并作出***高效的信息处理 6；负责商场门店
（1）；店长应监督商场门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列与配置、商品质量管理
等有关作业；
（2）；店长应执行商场下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品
价格。
（3）；店长应执行商场下达的促销计划与促销活动，根据分店实际情况提出分店的促销需
求。并努力达成商场的预定目标和效果。
7；掌握门店销售动态和商圈目标顾客的消费需求，作好商品的管理及补货；向商场提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。
店长要掌握每日、每周、每月的销售目标的完成情况，并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况，并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议，帮助总部制定和修改销售计划。
8；监督与改善门店各部门商品的损耗管理
不同性质的门店，其损耗商品的类别会有所差异，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。
9；监督和审核门店的会计、收银等作业。负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。 10；负责门店员工的安排与管理、员工人事考核、员工提升、降级和调动
（1）；依据工作情况分配人员，对门店员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督
与管理。
（2）；按时评估员工的表现，实事求是地向商场总部提交有关员工的人事考核、员工提升、
降级或调动的建议。
  












 
11；情报的收集和传达事情的管理
有关商圈的动向、竞争店的情报、顾客的情报、商品的情报等各种情报的收集，公司的方针、指示事项的传达等，店长皆有责任和权限。 12；维护门店的清洁卫生与安全
（1）；店内设备完好率的保持；设备出现故障的修理与更换；冷冻柜、冷藏柜、收银机、
后台电脑等主力设备的维护等。
（2）；门店卖场与后场的环境卫生，一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。 （3）；在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施情况等
主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。
13；教育、指导工作的推进
教育、指导员工自觉遵守商场工作规范，使其在工作时能有良好的人际关系，使员工有一个良好的工作环境，增强门店的凝聚力。 14；顾客投诉与意见处理
正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时，保持与消费者经常性的沟通和交流，深入居民和顾客中倾听他们的意见与要求，随时改进门店的工作，这也是门店店长的工作职责之一。可以在店内准备建议箱，借以了解顾客的抱怨和需求。 15；各种信息的书面汇报
有关竞争店的情况、顾客的意向、商品的信息、员工的思想等各种信息，店长应及时用书面形式向商场总部汇报。
16；主持商场各式会议，包括：每周小会，每月员工大会（每月1号），主题会议。 17；其他非固定模式的作业管理
店长面对门店各种突发的以外事件，如火灾、没电、盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速处理，做好与门店周围社区的各项协调工作。 举报 分享

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