广州招聘

岗位职责：

1、及时解决处理客户使用产品中遇到的问题，以及客户投诉 , 做好产品售后工作；

2、对前一天遗留的售后问题进行跟踪，通过旺旺、咚咚、电话等各平台负责进行有效的解决和沟通；

3、通过ERP系统下返现及补发单；

4、收集客户反馈信息，了解并分析客户需求提交主管，评价解答，回访、中差评沟通等；

5、负责发展维护良好的客户关系，定期打电话回访客户，保持长期良好的合作关系；

6、完成上级领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、熟练操作电脑，普通话标准，性格温和，耐心细致；

2、乐于接受新知识，有较强的学习能力，工作认真，能承受压力，善于思考和总结；

3、具有优秀的团队合作精神，端正积极的态度，和强烈的责任感；

4、有良好的语言表达能力、理解能力及应变能力，能保持良好的心态；

5、熟悉天猫规则，并有一年以上网店售后客服工作经验者优先。

公 司 简 介
    广东舒美娜家具有限公司成立于2011年7月18日，是一家立足于电子商务平台的大型综合家具生产、销售型公司。2012年1月12日，旗下子公司佛山市舒美特家具有限公司成立。2012年5月成立唯简家具厂，同年10月搬入15000平方新厂房。2015年9月23日，原名佛山市舒美娜家具有限公司正式改名为广东舒美娜家具有限公司，人员高达220人以上；
公司有Sweetnight、法丹娜、雅舒丹、艾唯莎等品牌。并在各大电商平台都开设旗舰店或专卖店。其中天猫Sweetnight家居旗舰店是天猫床垫类目中前十名商家，京东舒美娜家居旗舰店，是京东家具类目中的前五名商家。全国线下设有专卖店近20家，在不断的发展扩大当中，国外市场由专业的外贸团队打造当中。
公司产品结合了浓郁的欧式与现代工艺，风格华贵、优雅、自然。以全球高档家居用户体验为基础，专注研发睡眠相关产品，为人们提供更为健康、舒适的体验。重心打造中国家具行业领先品牌，在改善东方人睡眠深度上突显舒美娜的亲和，从而引起消费者的关注和情感共鸣。舒美娜将产品品质融入品牌生命里，拥有最严格的原材料入库控制体系，每一件产品都必须经过多道全检，才能传递到客户手中。先进的工艺，行业领先的设备，乳胶也选自马来西亚进口乳胶、独立袋装弹簧、选材优良，重视倡导自然生态。精英的管理团队也确保了每一件产品的优质出厂。
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上班地址：广州白云区江夏北二路云商易城A栋
招聘邮箱：sweetnight.hr@qq.com