广州招聘

职位描述：
工作地点：杭州

职位介绍
主要任务：掌握志华系列产品，及时解决用户在使用志华软件中的疑问，维护客户关系，提高满意度。
职位发展路线：维护工程师（技术支持工程师）——维护经理——运维总监
薪资待遇：基本工资+KPI奖金+客户奖+提成+福利

工作内容
1、学习公司系列产品、时尚行业知识，掌握公司产品功能，时尚企业工作流程。
2、解答用户使用软件操作疑问，用户操作培训，确保用户正常使用系统，并提高客户的满意度。
3、跟进客户二次开发工作，包括：整理客户需求、跟进开发进度、测试已完成的功能、交付程序等
4、编写技术、工作相关文档，包括：操作说明书、培训ppt、考试试题等。
5、协助客户硬件、网络技术支持以及服务器安装等售后技术支持工作。

任职要求
1、亲和友善，自信有礼与人接触、交谈，并能耐心倾听客户问题。
2、热爱售后服务工作，能承受工作压力，并有团队集体合作精神。
3、积极主动，能够对自身工作进行统筹安排，高效利用时间。
4、大专以上学历，熟练掌握SQL数据库，具备网络、硬件维护技能，拥有良好的ppt、word方案写作能力，具备基础英语阅读能力。
5、3年以上进销存软件实施、或维护、或技术支持工作经验者或熟悉服装管理流程者优先考虑。 举报 分享

志华软件公司成立于2001年，隶属志华环讯科技（国际）投资控股有限公司，是一家外商独资经营的，总部设立在广州，同时国内设立了北京、上海、杭州、厦门、深圳等分公司和办事处机构。专业从事零售企业管理软件开发的高科技企业，并通过了香港总商会、香港软件行业协会和广东软件行业协会的认可。公司全心致力于国际零售行业，融入三十年的服装零售管理经验，与复旦、川大强强联手研发出一系列的服装企业管理系统，适用于不同规模的服装企业。目前国内外500多家知名时尚企业在使用志华软件。

一、优越的工作条件：
1-极具竞争力的薪资收入，属于行业高水平；
2-五天工作制，每天7.5小时的工作时间；
3-推动员工职业发展的全方位培训：入职培训、导师培训、技能培训、管理技能等；
4-提拔与晋升，员工有多大的潜力，就有多大的发展空间；
5-每天提供免费早餐，茶饮，水果，让员工具备足够的精力专注于事业；
6-提供各类图书借阅，丰富员工的边缘知识及工作技能；

二、良好的福利待遇：
1-年终双薪福利、年度优秀员工奖、年度调薪等
2-公司提供保险：养老保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+生育保险+住院补助
3-公司提供膳食补贴、差旅补贴、电话补贴、交通补贴等
4-享受国家法定假日及公司带薪假期（年假、婚假、产假、陪产假等）
5-定期举办员工party、户外拓展、徒步、爬山、旅游等