客服主任
广州英乔装饰工程有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期:2016-10-05
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:3500-5000/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
职位描述:
1、负责公司商品客户咨询的信息,获取客户所订产品基本信息、联系人、电话、 公司名称、销售渠道、客户来源等,将信息整理好递交给业务负责人员;
2、负责所对接的业务订单信息,与生产部门工作沟通、协调事宜;
3、负责定期对公司客户进行回访,将信息整理递交给领导审核;
4、对项目执行中的突发问题进行及时妥善的应对处理,善于统筹工作安排;
5、负责客户关系的建立与维护,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
6、协助制定客服业务流程,监督执行客服制度;协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议;
任职要求:
1、大专或以上学历,有同等职位或建筑装修行业经验者优先。
2、具有3年以上相关的工作经验;对数字敏感,协调能力强;
3、熟练操作办公软件,粤语流利;
4、工作细致、责任感强、具有良好的学习能力、独立工作能力、团队精神;
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职位描述:
1、负责公司商品客户咨询的信息,获取客户所订产品基本信息、联系人、电话、 公司名称、销售渠道、客户来源等,将信息整理好递交给业务负责人员;
2、负责所对接的业务订单信息,与生产部门工作沟通、协调事宜;
3、负责定期对公司客户进行回访,将信息整理递交给领导审核;
4、对项目执行中的突发问题进行及时妥善的应对处理,善于统筹工作安排;
5、负责客户关系的建立与维护,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
6、协助制定客服业务流程,监督执行客服制度;协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议;
任职要求:
1、大专或以上学历,有同等职位或建筑装修行业经验者优先。
2、具有3年以上相关的工作经验;对数字敏感,协调能力强;
3、熟练操作办公软件,粤语流利;
4、工作细致、责任感强、具有良好的学习能力、独立工作能力、团队精神;
职能类别: 客服主管
公司介绍
英乔集团创立于1995年,公司总部设立于中国广州。1995年至今,英乔致力于为大型房地产、酒店、写字楼和商场提供室内外装修、设计、施工及管理解决方案,具有良好的工程施工经验。我们拥有50多位工程师、设计师、样板制作师和预算员组成的专业团队,已经为1000多客户提供服务,其中包括国内外知名企业。
多年来,英乔集团规范管理,推动企业保持稳健增长。致力于推动我国装饰工程行业的发展,创建和谐居住环境,追求企业与员工共同成长
天有时,地有气,材有美,工有巧,合此四者,方为成良
【发展历程】
1995年,成立英乔制漆公司。
2003年,成立赛尔装饰工程有限公司。
2004年,设立卡弗制漆工厂,位于广州市从化经济开发区,占地约40亩。
2010年,赛尔装饰工程更名为英乔装饰工程公司。
2017年,成立HARENA 餐吧
【管理理念】
秉承“以人为本”的管理理念,实行人性化管理。实行“能者上、平者让、庸者下”的用人机制,严进严出,有计划、针对性、分步骤进行员工培训,为每个层级的员工制定职业发展规划,为员工提供具备竞争力的发展平台,重视人才储备,让每一个热爱公司的伙伴都有机会实现自己的职业目标。
【薪酬福利】
1、薪资待遇:提供业内富有竞争力的薪资待遇,以及与个人能力相匹配的弹性薪酬政策,根据个人工作表现进行年度绩效评估和薪酬调整;
2、假期福利:养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、重大疾病保险;周末双休、朝九晚六、法定假日休息;工作日提供员工午餐;
3、员工活动:室内外拓展、出游、爬山烧烤、球类比赛、员工旅游等;
4、技能培训:提供带薪岗前培训、在职培训、管理能力培训等专业培训,迅速提升自己的专业技能及职场竞争力,给予广阔的职业发展空间;
5、办公环境:位于海珠湿地公园附近,环境优美,绿化率高,空气清新;提供优质的办公设备以及空调、饮水机、微波炉等完善的配套工作及生活设施。
【交通指南】
1、地铁:可乘坐3号线至大塘站,于广州大道南路口公交站,换乘2个站公交(路线:264、583、761、779、998),于龙潭村牌坊站下车,过天桥,往车流反方向走300米即到岭南创意园。
2、公交:
(1)东行-龙潭村牌坊站(路线:14、45、250、252、264、270、761、762、801、998、高峰快线74),下车后过天桥,往车流反方向走300米即到岭南创意园。
(2)西行:新滘中路(龙潭)站(路线:14、45、250、252、264、270、761、762、801、998、高峰快线74),下车后往车流反方向走300米即到岭南创意园。
我们相信专业的人才,才能永续英乔品牌,我们的每一位工作伙伴,都是充满工作热忱的精英,拥有专业知识。
这里除了获得合理的薪酬外,还有许多令自身职业竞争力提升的机会,终生受益。
英乔的每年都在稳步前行,期待您的加入!
多年来,英乔集团规范管理,推动企业保持稳健增长。致力于推动我国装饰工程行业的发展,创建和谐居住环境,追求企业与员工共同成长
天有时,地有气,材有美,工有巧,合此四者,方为成良
【发展历程】
1995年,成立英乔制漆公司。
2003年,成立赛尔装饰工程有限公司。
2004年,设立卡弗制漆工厂,位于广州市从化经济开发区,占地约40亩。
2010年,赛尔装饰工程更名为英乔装饰工程公司。
2017年,成立HARENA 餐吧
【管理理念】
秉承“以人为本”的管理理念,实行人性化管理。实行“能者上、平者让、庸者下”的用人机制,严进严出,有计划、针对性、分步骤进行员工培训,为每个层级的员工制定职业发展规划,为员工提供具备竞争力的发展平台,重视人才储备,让每一个热爱公司的伙伴都有机会实现自己的职业目标。
【薪酬福利】
1、薪资待遇:提供业内富有竞争力的薪资待遇,以及与个人能力相匹配的弹性薪酬政策,根据个人工作表现进行年度绩效评估和薪酬调整;
2、假期福利:养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、重大疾病保险;周末双休、朝九晚六、法定假日休息;工作日提供员工午餐;
3、员工活动:室内外拓展、出游、爬山烧烤、球类比赛、员工旅游等;
4、技能培训:提供带薪岗前培训、在职培训、管理能力培训等专业培训,迅速提升自己的专业技能及职场竞争力,给予广阔的职业发展空间;
5、办公环境:位于海珠湿地公园附近,环境优美,绿化率高,空气清新;提供优质的办公设备以及空调、饮水机、微波炉等完善的配套工作及生活设施。
【交通指南】
1、地铁:可乘坐3号线至大塘站,于广州大道南路口公交站,换乘2个站公交(路线:264、583、761、779、998),于龙潭村牌坊站下车,过天桥,往车流反方向走300米即到岭南创意园。
2、公交:
(1)东行-龙潭村牌坊站(路线:14、45、250、252、264、270、761、762、801、998、高峰快线74),下车后过天桥,往车流反方向走300米即到岭南创意园。
(2)西行:新滘中路(龙潭)站(路线:14、45、250、252、264、270、761、762、801、998、高峰快线74),下车后往车流反方向走300米即到岭南创意园。
我们相信专业的人才,才能永续英乔品牌,我们的每一位工作伙伴,都是充满工作热忱的精英,拥有专业知识。
这里除了获得合理的薪酬外,还有许多令自身职业竞争力提升的机会,终生受益。
英乔的每年都在稳步前行,期待您的加入!
联系方式
- 公司地址:广州市海珠区新滘中路583号岭南创意园 (邮编:510620)