广州招聘

职位描述：

工作职责：
1、接听日常的英语或粤语呼入电话，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务;
2、能够处理一般的客户投诉；
3、在系统中准确地记录通话中的各种客户信息；
4、对于不在流程内的咨询或异常情况，线上直接向TL求助，或应TL要求提交；
5、及时学习及掌握新的业务知识，为客户提供优质专业的服务；
6、服从上级领导并能遵守各项规章制度;
7、服从上级领导并及时完成上级主管交待的其它任务。

8.优秀的英文读写能力

任职资格：
1、广东人，香港人优先；
2、对服务行业有认同感，高度责任感，服务意识强，富有同理心和亲和力；
3、良好的语言组织和概括能力；思路清晰，应变灵活，善于与人沟通；
4、良好的自学和领悟能力以及独立处理问题的能力；
5、良好的团队工作意识；
6、良好的职业道德和敬业精神；
7、熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度40字／分钟以上，准确率95％以上；

8. 优秀的英文读写能力

工作地点：上海浦东新区

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