客服主管（非技术）
张家界华夏国际旅行社有限公司广州分公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、主管职位，给网内成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、相关领域从业者优先，有一定的文字能力；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
1、主管职位，给网内成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、相关领域从业者优先，有一定的文字能力；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、女性；
6、欢迎优秀应届毕业生投递简历。
公司介绍
张家界华夏旅行社成立于1994年10月，是经国家旅游总局批准成立，可直接经营国内旅游业务的旅行社。自成立以来，坚守宾客至上、信誉***的宗旨。近几年在公司领导班子和华夏员工努力拼搏下公司迅速崛起，业务蒸蒸日上。凭起点高，素质好，服务优，博得广大消费者的关爱和支持。
公司在广州、北京、长沙，武汉，河北，东北，常德，郴州，汕头等都设有分公司，惠州、河源、韶关、珠海、肇庆、等地都设立办事机构：不管何时何地我们365天不打烊，只要您有需求我们都在等您
公司在广州、北京、长沙，武汉，河北，东北，常德，郴州，汕头等都设有分公司，惠州、河源、韶关、珠海、肇庆、等地都设立办事机构：不管何时何地我们365天不打烊，只要您有需求我们都在等您
联系方式
- 公司地址：地址：span黄园路绿地时代云都汇2栋1425