广州招聘

岗位职责：
1、组织落实部门的各项具体工作，监管广场日常运作，定期向部门经理汇报，协助部门经理做好客服部日常管理工作；
2、按程序及要求为租户办理进、退场工作及租户日常非营业时间内工作申请的审批工作；
3、不定时巡查广场进行客户回访，建立租户投诉登记，提出整改措施，并落实跟进处理；
4、负责受理租户有关物业设施维修等服务，包括接受咨询和投诉，及时分转有关部门处理和跟踪、反馈、登记等工作；
5、负责督促员工做好广场公共设施管理工作，检查租户对承租范围内的广场中央设施（包括消防、电讯、给排水、强弱电等设施设备等）的使用情况，发现问题及时整改；
6、每月及时、准确地计算租户各项费用（包括每月有偿服务工程单），交财务部收费；
7、负责会员、大客户服务相关管理制度的落实、开发和具体实施，监督、检查积分卡销售、有价证券发放、推销员管理费的收缴、证章发放以及礼仪服务的管理工作，定期分类、整理宾客意见，按时填报有关的统计表和统计分析；
8、负责对外函件的起草工作，经部门审核后，落实发送；
9、完成部门经理临时交办的工作。

岗位要求：
1、企业管理、市场营销等相关专业大专以上学历，有物业管理师资格证书；
2、精通大型零售百货等服务行业相关流程和手续；
3、5年以上相关工作经验，3年以上岗位管理工作经验；
4、有较强的沟通表达能力及组织管理能力；
5、能独立完成紧急状况的处理与协调。

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