广州招聘

职位描述：
职位描述：
1.负责天猫售后客服团队管理，及时处理售中、售后服务中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；
2.负责售后客服的管理、指导、培训及评估；
3.建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
4.针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
5.熟知道天猫的规则，处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、处理突发问题事件；
7.协助团队完成其他相关工作的处理、及时与运营、仓储等部门做好对接；
8.负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
9.完成上级安排的其他临时性工作。

任职条件：
1、至少2年以上客服经验，半年以上客服组长或主管经验。
2、对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整；
3、熟悉使用办公软件 尤其是PPT的运用。
4、良好的组织沟通能力，能积极主动解决工作中遇到的问题。
5、有服装公司客服经验优先。

工作时间：9:00~18:00
月休4天。

公司福利：
年终奖/年度绩效奖金
旅游
团队拓展
活动、下午茶
员工包吃
生日福利
完善的晋升培训机制
一年两次调薪机会
内购折扣
节假日福利……
有意者并且符合我们要求的，可以先投简历，我们会尽快回复.
天猫店铺：http://handaiweisp.tmall.com/
https://handaiweifs.tmall.com/
公司地址:广东省广州市番禺区南村镇江南工业二区一横路1号创富时尚产业园B栋509（距离/江南村公交站/100米） 举报 分享

广州商沛贸易有限公司是一家实力雄厚的营销型电子商务公司。2013年进驻天猫商城，仅半年即稳居天猫男装TOP20。2015年开始拓展其他电商平台业务，目前公司自有7个女装品牌、2个男装品牌，以及同时代理多个知名电商品牌销售。
    公司拥有强有力的客服、运营、设计、营销策划团队。以产品“款式多、更新快、性价比高”而赢得了都市年轻人的青睐。快速稳定的晋升通道，宽广的发展平台，极具行业竞争力的薪资配置！ 公司吸纳大批优秀的90后小伙伴，团队富有激情和创造力，氛围活跃，公司重视人才培养和企业文化塑造。
    公司秉承多品类、多平台的发展战略，横向以多类目多业务渠道的方式在各个方向占有公司一席之地；纵向以优质品牌的深度发展为核心，开展全链路一站式的经营模式，为成为中国电子商务知名品牌而不懈努力。
    公司坚持“以人为本”的经营管理理念，致力于为员工提供良好的办公和成长环境，充分关注每一位员工的成长，为每一位员工的发展创造条件。
    目前，公司正在迅速扩展，广纳贤才。在商沛家园，我们不止是同事，也是好朋友，更是彼此发展事业的良好平台。只要你有能力，有想法，公司将提供无限的发展空间。商沛人真诚欢迎有能力者的加入，一起在商沛共创辉煌。
世界那么大，在商沛，我们一起创造价值，一起收获成就感和幸福感！

我们的想法：我们不会轻易漏掉任何一个在我们看来有潜力有发展的人，或许您不是最优秀的，但一定是最有潜力、最适合的，最无法替代的！
我们的愿景：做好、做大、做强
我们的宗旨：顾客第一、团队协作、服务与合作相并行。

公司天猫店铺：

handaiwei商沛专卖店：http://handaiweisp.tmall.com/

翰代维旗舰店：https://handaiweifs.tmall.com/


加入商沛，享受薪酬福利有：
1、    每天免费健康的员工工作餐；
2、    年中奖、年终奖/年度绩效奖
3、    评优表彰荣誉和高额奖金
4、    年度旅游、团队拓展；各类集体活动、文体活动
5、    员工生日、婚育礼金，节假日礼金等；
6、    各种补贴（全勤奖、加班费、房补、高温补贴、早晚班补贴…）
7、    注重员工职业生涯发展规划，提供多种培训和内部晋升机会；
8、 国家法定节假日休息；

公司地址：广州市番禺区南村镇兴业大道创富时尚产业园B栋509
乘车路线：（距离/江南村公交站/100米），途经公车9路、10路和186路公车到江南村公交站下车即可。
地铁路线：3号线--汉溪长隆站（C出口）