广州招聘

职位描述：

电子商务客服

工作职责：

1.负责解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调；
2.与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；

3.接听客户来电，及时解决客户提出的问题，跟进订单快递信息，做好跟踪售后记录；
4.完成领导交给的其他任务。

任职资格：

1.电子商务专业毕业，男女不限，有淘宝、天猫客服经验优先考虑（应届毕业生可考虑）。
2.熟悉办公软件操作，熟悉主流电商平台操作流程。

上班地点：广州市白云区白云湖街道大朗村同兴工业区B28栋（创新橡胶旁）。

注：该职位薪资3500元，公司提供住宿（30平方两人间），包水电。

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    广州市启迪文化传播发展有限公司是一家为企业提供礼赠品订制、品牌分销、积分兑换系统运营、培训咨询、活动及会展营销的策划与执行等一体化解决方案服务型企业，成立于2005年3月，注册资本5001万元。公司具有丰富的宣传赠品创意设计经验及专业能力，公司自身拥有一支熟悉工艺、了解市场潮流的设计和生产加工制作队伍，公司通过了ISO9001、ISO14001管理体系认证，各项工作开展严格遵照ISO9001、ISO14001管理体系标准执行。公司总部位于广州市天河区，在北京、上海、香港等地设立了分公司、办事处，并拥有礼品加工制作工厂和物流配送仓库。
    公司成立至今，已先后取得某些知名品牌的代理销售权。另外经过发展积累与上千家生产厂家供应商有紧密的合作关系 。从而保证了我公司产品价格具有竞争力、货源充足、品种多样化、交货及时的销售体系。
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