广州招聘

职位描述：
1、担任多个平台客服，通过平台通讯工具为买家介绍商品,引导顾客进行购买,了解客户需求并促成交易;
2、及时跟客户进行沟通确认订单详情;
3、追踪物流,确保快递及时妥善送达;
4、处理售后退换货问题和不良评价,负责客户退换货申请及投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议,服务到客户满意为止;
5、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉,协调做好客户档案等数据整理汇总、更新,及时反
馈客户的需求信息。针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
6、配合其他部门完成主管分配的其他工作
7、接受公司任何工作调动安排

职业要求：
1.熟悉淘宝、天猫交易流程
2.心思细腻,思维敏捷,熟悉了解淘宝网购人群消费习性和特点,懂得如何与客户沟通。
3、有一定的营销技巧,熟悉旺旺的基本操作,反应速度快,能同时应对20以上旺旺聊天窗口;打字速度快,每分钟不低于60字
4、性格温和,有耐心,普通话标准 ,有强烈的责任感和服务意识,有团队合作精神;
5、能适应轮班制的工作,接受调休。工作时间:早班8:30~5:30 晚班3：00~12:00 （***可提供员工住宿）
6、一年以上淘宝客服经验者优先
7、年龄22-30岁,学历不限

薪资待遇:
1、试用期（一个月）：固定底薪2500，包吃住
2、转正：底薪+全勤+个人绩效奖金+团队奖励=平均每月在3500包吃住，多劳多得。
3、月休4天，享受国家公众假期，满一年享受5天带薪病假、年假，
4、提供员工餐、住宿或住宿补贴 举报 分享

广州猫趣贸易有限公司成立于2013年，专注于全球进口食品的优选与销售。经过近5年的沉淀与积累，充分运用“互联网+”的全新理念在电子商务领域全面发展，目前已经拥有淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、手机APP等众多知名电商平台渠道，在华南乃至全国电商平台市场的销量遥遥领先，有着举足轻重的位置。并借此为基础，致力于发展成为一家全国知名的休闲进口食品的领军品牌。

在公司不断发展的过程中，我们需要大量的人才与我们成长和分享，我们在不断地寻求与我们一起实现梦想的激情者，用青春的热情为热爱的时尚书写绚丽的篇章，只要你有自己的坚持和想法，只要你有自己的才能和勇气，我们欢迎您！

在这里，我们为您提供良好透明的晋升机制、公开公平的发展平台，无论您期望发展为管理型骨干、专注于独力岗位的精英或专业的职能技术领域，只要您敢挑战，我们就为您创造实现自我的空间，假如您已经准备好进入猫趣挑战梦想，我们在这里等您。

我们深信，人才是企业最宝贵的资源，加入我们的团队您将获得：
1、人性化的员工假期：各种带薪假期（年假，婚假，产假，春节长假等）
2、丰富的员工福利：部门聚餐，出游旅行
3、多彩的员工活动：足球、蓝球、羽毛球活动、年度旅游……
3、丰厚的奖励：年终绩效+优秀员工奖励……
4、畅通的晋升：公开透明的上升通道、晋升加薪制度
5、其他：工作餐，工龄奖、住房补贴、五险……
致未来的***伴们：
欢迎您来到猫趣这个大家庭，希望我们不会后悔彼此的眼光与选择。如果您是精英，我们将努力让每天都能进步一点点，我们等您慢慢长大，给您更宽广的职业晋升舞台，您可以争取一切学习与提升的机会，猫趣没有背后，只有面前，您骄傲地站在我的面前，我就欣赏您的全部魅力。
无论您能与猫趣一起走多远，都希望这段时光能成为您生命中所有美妙回忆的一角。