广州招聘

职位描述：
岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

中升集团控股有限公司(「中升集团」股票代码：ＨＫ00881)是中国领先的全国性汽车经销商集团之一，是业内独家上市公司。集团拥有广泛的全国性4S (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络，覆盖经济发达的地区及城市。
中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合，包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯及奥迪等豪华汽车品牌，以及丰田、日产、本田及通用等中高档汽车品牌。中升集团是中国***获得丰田经销权的经销商，以及中国最早获雷克萨斯及奥迪经销代理权的公司之一。
广州中升雷克萨斯是中升集团属下专营豪华进口品牌LEXUS雷克萨斯汽车的汽车经营企业，是全国首批六家LEXUS雷克萨斯4S店之一，注册资本1000万美元，总投资高达1500万美元，占地面积1.2万平方米，建筑面积8000平方米，经营范围是汽车展示、汽车销售、汽车维修、汽车配件销售及相关的服务。
福利待遇：
1、为员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金；
2、根据需求可享受雷克萨斯和中升集团完善的培训；
3、为员工发放过节礼品；
4、员工入职第二年起，每年享有带薪年假；
5、为员工提供免费工作餐(早午餐）；