广州招聘

职位描述：
1、利用淘宝旺旺、QQ等在线聊天工具回答客户问题，并负责接听客户的电话、接收电子商务部客户的电子邮件。
2、熟练编辑商品内页，辅助上下架店铺商品。
3、积极关注和参与淘宝活动，及时把淘宝有关活动信息转发给主管。
4、回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，处理网站订单、发货服务。收集、整理客户资料并归档，及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
5、帮助客户查询跟踪物流情况，积极处理售后问题，售后件当天处理，妥善解决中差评，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题。
6、积极辅助推广公司网站、店铺、促进和提升销售率，维护公司品牌形象。
任职资格：
1、年龄18岁以上，高中以上学历要求，专业不限，会普通话，态度亲和，解答问题有耐心、条理清楚，有淘宝客服工作经验者优先。
2、打字速度在60字/分以上，能同时和10个以上的顾客聊天，熟练使用淘宝旺旺、QQ的各项功能，能够熟练运用Word、Excel办公软件操作。
3、思维敏捷，对网络购物比较了解，有网络购物、销售经验，至少熟悉淘宝整个购物流程，有网店客服经验的优先考虑。熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题，能吃苦耐劳，能适应加班和轮休。
4、有敏锐的市场洞察力，能够了解顾客消费心理，善于电话沟通，能积极主动的解决客户问题。
5、有较强的服务意识和职业奉献精神，良好的文化和心理素质，能胜任繁杂的工作量及客户投诉的压力，主动学习能力强，不明白的地方能及时和主管沟通。
6、我司提供住宿、工作餐，拥有良好的晋升机制和具有竞争力的薪酬体系，能力强者月薪过万，要求长期稳定工作，不接受***和频繁跳槽者。
7，有自己开过淘宝C店，会上下架宝贝，会一点PS基础者优先考虑
工作时间：
每周工作六天，法定假日轮休 举报 分享

广州旗舰品牌管理有限公司新塘瑶田事业部，为旗舰国际（集团）旗下广州分公司，增城新塘项目事业部，主要负责牛仔产业项目服饰类产品及相关产品的电子商务领域营销与品牌策划等服务，汇聚行业中各类精英，包括天猫、京东男装TOP100团队成员，目前为花花公子/PLAYBOY、皮尔卡丹/Pierre Cardin、吉普/JEEP、南极人等国际国内品牌运营与电子商务营销提供管理、咨询、营销、策划等服务，服务的项目年销售额过亿。
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